Короткий

Наш клиент является поставщиком решений SaaS, которые облегчают омниканальный маркетинг бизнеса. Их платформа предлагает широкий спектр инструментов и функций, которые позволяют предприятиям предоставлять клиентам персонализированные маркетинговые стратегии. Первоначально используя решение с белой меткой, наш клиент теперь стремится разработать собственное надежное и экономически эффективное решение, используя новейшие технологии, такие как искусственный интеллект, для улучшения своей платформы разговорного управления и предоставления больших преимуществ клиентам. Кроме того, им требуется прочная панель администратора для управления учетными записями клиентов и создания пользовательских рабочих процессов чат-бота в нескольких доменах.

Вызов

Первоначально, сотрудничая с другой технологической компанией, команда наших клиентов стремилась разработать надежное и экономически эффективное решение для улучшения своих клиентских предложений. Однако предыдущий партнер не оправдал ожиданий, что привело к тому, что наш клиент обратился к превосходной технической экспертизе. Они бросили вызов нашей команде не только для удовлетворения, но и для превзойти их ожидания. Чтобы соответствовать их требованию использования новейших технологий, нашей команде было поручено интегрировать инновационные функции, такие как чат-боты AI и пользовательские чат-конструкторы для повышения вовлеченности клиентов и продаж. Кроме того, наша команда была обязана использовать Meta API для устранения необходимости сторонних интеграций API.

Решение

Благодаря доверию к технической экспертизе MindInventory, клиент был вдохновлен на разработку совершенно нового веб-решения с расширенными функциями и привлекательным пользовательским опытом. Вот решение, которое наша команда разработала для нашего клиента:

UX дизайн UI

Наши UI UX дизайнеры создали интуитивно понятный и визуально привлекательный пользовательский интерфейс для улучшения пользовательского опыта. Проводя тщательное исследование пользователей и внедряя лучшие практики в UI / UX дизайне, мы обеспечили, чтобы платформа клиента не только выглядела визуально потрясающе, но и обеспечивала удобный опыт, повышая общую удовлетворенность клиентов и вовлеченность.

Веб-разработка

Наша команда разработчиков создала надежное и масштабируемое веб-решение с использованием новейших веб-технологий. Мы разработали чат-бот на основе ИИ для облегчения бесшовного взаимодействия с клиентами. Кроме того, мы создали индивидуальные конструкторы рабочих процессов чата для обеспечения персонализированных стратегий взаимодействия. Мы также работали над интеграцией Meta API, чтобы маркетологи могли создавать, управлять и оптимизировать омниканальные маркетинговые кампании на платформах Meta.

Воздействие

Опыт и преданность нашей команды позволили нам завершить систему по графику, что позволило нашему клиенту сосредоточиться на продажах и маркетинге. Система теперь позволяет легко и недорого подключать клиентов. Новая панель инструментов предлагает четкие представления о клиентах и точную статистику. Предприятия легко создают кампании, отправляют сообщения WhatsApp и настраивают пользовательские чат-боты. Они также могут эффективно управлять своими командами, назначая конкретные роли.

85%

Снижение платы за подписку

40%

Рост новых клиентов

90%

Спайк в сообщениях WhatsApp клиентов

Как опыт MindInventory улучшил маркетинговое SaaS-решение WhatsApp?