Короткий

Porter - это передовая платформа для заказа, доставки и управления продуктами питания, которая позволяет клиентам заказывать свою любимую еду на фестивалях, больших залах / фуд-кортах, стадионах, кинотеатрах или в любом месте с несколькими поставщиками продуктов питания. Таким образом, она оживляет эти залы питания, оптимизируя заказы. Она фокусируется на преобразовании того, как залы питания обслуживают своих гостей, предоставляя им полный контроль над размещением их заказов в удобных местах с несколькими кранами через мобильное приложение, которое даже не нужно загружать.

Вызов

Как оператор многопрофильных заведений, основатель Porter, который за шесть лет открыл три пивных зала с несколькими поставщиками продуктов питания, заметил, что многие поставщики в своих местах боролись с временем спешки гостей и длинными очередями для размещения заказов. Это вызвало необходимость цифровой трансформации, объединив все магазины на базе мест под одной цифровой крышей для рационализированного заказа продуктов питания, доставки и управления.
Преобразующая цифровая платформа, которая обеспечивает клиентам и владельцам ресторанов удобство размещения заказов и управления их обработкой, не впадая в суету очередей и управления бизнесом.

Решение

Цифровая трансформация системы заказа и управления продуктами питания в Портере была совместным усилием, включающим стратегические консультации, планирование и реализацию при поддержке специальной удаленной команды.
Вот как наша и их команда работали в гармонии, чтобы воплотить это преобразующее решение в жизнь:

Стратегическая консультация

Все началось со стратегического консалтинга с командой Porter, в ходе которого мы поняли их бизнес-операции, проблемы и видение, чтобы упорядочить управление заказами продуктов питания от нескольких поставщиков. Они должны создать решение, к которому пользователи могут получить доступ без каких-либо барьеров и облегчить принятие решения для любой другой крупной сети ресторанов, чтобы интегрировать его с их существующей системой.

Разработка решений и дизайн

С четким пониманием бизнес-задач Porter мы разработали решение, которое соответствует их требованиям. Мы разработали PWA Porter, который позволяет пользователям получать доступ к этой платформе без привязки к какому-либо конкретному устройству или необходимости загружать приложение. Наряду с этим мы также создали его облегченную версию плагина. Таким образом, любой другой владелец ресторана может интегрировать API Porter с их существующей системой.

Тестирование решений и обеспечение качества

Мы провели тщательное тестирование этого решения с большим акцентом на маршрутизацию заказов, управление запасами и автоматизированные процессы, чтобы обеспечить его производительность и удобство для пользователя.

Развертывание и интеграция

Наконец, после обеспечения всех стандартов качества, мы развернули решение Porter и интегрировали его с системой подключенного поставщика, чтобы обеспечить плавный переход в централизованно подключенную систему.

Продавец Onboarding & Training

Мы облегчили обучение связанных поставщиков, чтобы помочь им узнать способы управления меню, заказов и инвентаризации данных в системе. Мы также предоставили учебные материалы, созданные нашей командой управления проектами для их быстрого обращения.

Текущая поддержка и мониторинг

Наша команда поддержки после разработки постоянно следит за производительностью приложения Porter, предлагая улучшения и предоставляя им постоянную помощь для реализации новых функций, которые они могут добавить в свое решение в будущем.

Воздействие

MindInventory сыграл ключевую роль в становлении Porter в качестве лидера отрасли в предоставлении цифрового решения, которое позволяет пищевым залам оптимизировать свою деятельность, искоренить необходимость в длинных очередях для гостей, легко подключать новых поставщиков, предоставлять поставщикам информацию для оптимизации и общего улучшения бизнес-операций. Эта трансформация привела не только к улучшению качества обслуживания клиентов, но и открыла новые возможности для бизнеса для команды Porter.

27%

Среднее увеличение чаевых

25%

Увеличенный размер билета

40%

Предпочтение покровителей

Как Портер делает управление заказами на продукты питания в многовекторных хабах