Короткий

Наш клиент - KFC (Индонезия), часть одной из крупнейших сетей быстрого питания в мире, и они стремились улучшить качество обслуживания клиентов для своих онлайн-клиентов. Они хотели полностью пересмотреть мобильное приложение, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, а также улучшить производительность приложения. Наряду с этим им также нужна надежная панель администратора на бэкэнде, чтобы лучше управлять доставкой заказов.

Вызов

Клиент хотел улучшить опыт покупок в приложении, перейдя на новую технологию, а также хотел добавить много интересных функций (таких как улучшение размещения заказа путем добавления выноса и обеда) и другие улучшения приложений. Наряду с этим им также нужна надежная панель администратора, которая поможет доставлять заказы в режиме реального времени.

Решение

MindInventory помог им в создании приложения для Android и iOS с простой и простой в использовании системой управления заказами для клиентов и ресторанов.

Модуль системы заказа (сторона клиента)

Мы внедрили полное управление заказами, включая такие функции, как обеденный перерыв, вынос и настройка доставки для мобильного приложения KFCKU для клиента, чтобы улучшить удобство клиентов. Для легкой оплаты мы интегрировали несколько вариантов оплаты и платежный шлюз, позволяющий пользователям оплачивать заказы онлайн.

Live Order Tracking (Следить за заказом)

В рамках повышения качества обслуживания клиентов мы также внедрили push-уведомления в режиме реального времени, чтобы информировать клиентов о состоянии их заказа от размещения заказа до завершения доставки, а также последние предложения приложений. Мы также внедрили коды предложений в приложении, чтобы пользователи применяли их для получения скидок на общую цену выставления счетов или предложения дополнений.

Модуль управления кухней

MindInventory также помогла системе управления бэкэнд-заказами, которая помогла им упорядочить систему заказов, агрегировав различные заказы, полученные с разных платформ. Модуль дал ресторану несколько идей о том, как заказы принимаются и с каких платформ они поступают. Это позволило им вести учет их поступивших и заказов, полученных с различных каналов среди других анайтиков.

Пос

Мы потратили время на понимание потребностей и поведения пользователей, которые будут взаимодействовать с системой. Это помогает в разработке интерфейса, который отвечает их требованиям. Сделал систему интуитивно понятной, организовав функции логически. Использовал четкие метки и меню, чтобы направлять пользователей через различные задачи. Создал визуально привлекательный интерфейс, который согласуется с брендом, но также поддерживает ясность. Последовательные цветовые схемы, типографика и иконография улучшают пользовательский опыт.

Воздействие

Эта реализация привела к значительному улучшению пользовательского опыта, а также помогла ресторану оптимизировать доставку продуктов питания на различных платформах. В ресторане значительно выросли продажи и рейтинги в магазинах приложений. Они также смогли измерить, сколько заказов они получили с разных платформ. В целом ресторан смог лучше обслуживать своих клиентов и повышать удовлетворенность клиентов.

20%

Увеличение продаж

20%

Скачать

30%

Больше эффективности в производстве

Как интеллект-инвентаризация помогла KFC улучшить опыт заказа еды