Дизайн, ориентированный на пользователя: преимущества, принципы и примеры из реальной жизни

• UX/UI
• 20 июня 2025

Кетан Раджпут

Дизайн, ориентированный на пользователя (UCD), определяет приоритеты реальных потребностей пользователей на протяжении всего проектирования и разработки проекта. Он начинается с изучения потребностей и предпочтений конкретных пользователей для разработки продуктов, которые приводят к исключительной производительности, лучшему опыту, более сильной лояльности к бренду и измеримому росту бизнеса. Этот блог побуждает вас всесторонне исследовать дизайн, ориентированный на пользователя, его принципы, преимущества, процесс реализации, проблемы и решения, реальные примеры и будущее.

88% пользователей с меньшей вероятностью вернутся после плохого пользовательского опыта. Да, и именно здесь вступает в игру ориентированный на пользователя дизайн. Это стратегия, которая придает приоритет потребностям и предпочтениям пользователей на протяжении всего процесса проектирования для разработки продукта, который соответствует ожиданиям пользователей. 

В современном мире жесткой конкуренции, ориентированном на цифровые технологии, создание продуктов, адаптированных к потребностям пользователей, уже не является обязательным, а необходимо. Популярные продукты, такие как Slack, Trello, Mailchimp и многие другие, используют ориентированный на пользователя дизайн, чтобы привести свои услуги в соответствие с потребностями своих пользователей, тем самым открывая возможности для роста.

От интуитивно понятных интерфейсов до бесшовных потоков пользователей и исключительного опыта, UCD гарантирует, что каждое дизайнерское решение основано на эмпатии и удобстве использования, что делает продукт соответствующим потребностям пользователей. Благодаря этому блогу вы узнаете все о дизайне, ориентированном на пользователя, чтобы быть готовым реализовать его в своем проекте и получить максимальную отдачу от разработки продукта.

Что такое дизайн, ориентированный на пользователя (UCD)?

В отличие от человекоцентрированный дизайнUCD следует итеративному процессу, который включает анализ потребностей и поведения пользователей и включение этой обратной связи во всем дизайне продукта для постоянного улучшения продукта. Дизайн, ориентированный на пользователя, направлен на то, чтобы сделать продукты, услуги и процессы доступными, пригодными для использования и удовлетворительными для целевых пользователей.

Читать подробно: Дизайн с центром на человеке против дизайна с центром на пользователях.

Значительные аспекты UCD: 

• Пользовательские исследования: Ориентированный на пользователя дизайн включает в себя сбор информации, относящейся к потребностям пользователей, поведению и контексту пользователя, посредством интервью, опросов и тестирования юзабилити. 
• Пользовательский фокус: UCD гарантирует, что продукт или услуга разработаны с учетом потребностей пользователей. 
• Решения, основанные на данных: Дизайнеры принимают решения на основе данных и идей, собранных в ходе исследований пользователей, гарантируя, что продукты остаются в соответствии с требованиями пользователя. 
• Итеративный подход: UCD — это не разовый процесс, а цикл проектирования, тестирования и уточнения продукта в соответствии с отзывами пользователя.

Каковы основные принципы пользовательского дизайна?

Ключевые принципы ориентированного на пользователя дизайна включают эмпатию, вовлеченность пользователей, итеративный подход и понимание контекста использования. UCD стремится создавать продукты и опыт, которые являются удобными для пользователя, интуитивно понятными и отвечают конкретным требованиям пользователей.

• Эмпатия: Понимание перспективы пользователя, таких как его потребности, эмоции и мотивации, поставив себя на место аудитории, чтобы создать соответствующий и удовлетворяющий опыт. 
• Исследования: Проведение тщательного исследования, чтобы узнать болевые точки пользователей и обеспечить удовлетворительное решение для удовлетворения их потребностей.  
• Пользовательские лица: Создание пользовательских персон, которые позволяют дизайнерам понять потребности, цели и мотивы пользователей, которые, в свою очередь, направляют дизайнерские решения на протяжении всего процесса проектирования продукта.
• Раннее и частое вовлечение пользователей: Вовлечение пользователей на ранних стадиях и сохранение их на протяжении всего процесса проектирования. Он начинается с ранних стадий тестирования и итерации. 
• Прототипирование: Создание интерактивных каркасов или макетов для имитации потока и функциональности продукта. 
• Итерация, основанная на обратной связи: Накопление и включение обратной связи с пользователем в процесс проектирования, чтобы уточнить дизайн и привести его в соответствие с целью и ожиданиями пользователя.
• Решения, основанные на данных: Принятие решений на основе данных, собранных в ходе исследований и тестирования пользователей.
• Тестирование юзабилити: Проведение тщательного тестирования и обеспечение соответствия дизайна требованиям пользователя.
• Согласование с бизнес-целями: Обеспечение того, чтобы потребности пользователей и бизнес-цели были хорошо согласованы, что предполагает достижение баланса между удовлетворенностью пользователей и бизнес-целями.

Шаги к пользовательскому процессу проектирования

Дизайн, ориентированный на пользователя (UCD), включает в себя понимание потребностей пользователей, определение их требований, создание дизайнерских решений и измерение их эффективности, сохраняя при этом пользователя в центре процесса проектирования.

1.Исследование и понимание пользователей

• Сочувствие: Это акт выхода за рамки данных и подлинного понимания и обмена потребностями, чувствами и перспективами пользователей для создания продукта или услуги, которая резонирует с их потребностями. Это позволяет дизайнерам создавать интуитивно понятные, эффективные и удовлетворяющие конечных пользователей решения.
• Пользовательские исследования: Этот этап включает в себя сбор информации, касающейся целевых пользователей, их проблем, поведения и мотивации.Исследования пользователей включают интервью, опросы, тестирование пользователей и этнографические исследования.
• Определение личностей пользователей: Он включает в себя выявление моделей и сегментирование пользователей на основе результатов исследований пользователей, создание отдельных групп для представления ключевых типов пользователей. В конечном итоге дизайнеры конкретизируют каждую персону с подробными профилями, которые включают мотивацию, демографию и типичные сценарии, делая их действенными и релятивными. 
• Спецификации требований: Этот этап посвящен переводу исследовательской информации в конкретные требования проекта. Спецификации требований включают определение того, что продукт должен делать, согласование бизнес-целей и потребностей пользователей и изложение технических ограничений.

2.Идея и концепция развития 

• Генерация идей: Это включает в себя продвижение открытого мышления для создания инновационных дизайнерских решений. Проведение семинаров с заинтересованными сторонами и дизайнерами помогает в уточнении идей, которые соответствуют целям проекта, а также ожиданиям пользователей. 
• Создание Wireframes и Mockups: На этом этапе пользовательского дизайна команда проводит мозговой штурм и создает потенциальные решения определенной проблемы. Она включает в себя создание каркасов и макетов. 

3. прототипирование и тестирование

• Создание прототипа: На этом этапе дизайнеры создают осязаемые прототипы для тестирования своих идей и взаимодействия с пользователем на ранних этапах процесса проектирования. Благодаря прототипированию они получают быстрое выявление потенциальных проблем юзабилити, ограничивая риск дорогостоящих ошибок редизайна и разработки.
• Проведение юзабилити-тестирования: Он включает в себя тестирование того, как реальные пользователи взаимодействуют с вашим прототипом, получение обратной связи и повторение дизайна для устранения проблем и повышения удобства использования.
• Итеративный дизайн: Этот этап включает в себя повторение на основе отзывов пользователей для постоянного улучшения и уточнения. Процесс представляет собой цикл сбора обратной связи, ее анализа, внесения изменений и тестирования этих изменений снова и снова для оптимальной производительности. 

4. Осуществление и развертывание

• Окончательная разработка продукта: На этом этапе дизайнеры работают над внедрением метода и разработкой конечного продукта. На этом самом этапе они обеспечивают воплощение в жизнь проектного видения в конечном продукте с оптимальной точностью. 
• Развертывание продукции: После того, как дизайн будет создан надлежащим образом, специалисты работают над развертыванием продукта. 

5. Оценка после запуска

• Сбор обратной связи: Он включает в себя сбор обратной связи с пользователем с помощью аналитики, опросов, обзоров и интервью, чтобы получить представление о пользовательском опыте и определить области, нуждающиеся в улучшении. 
• Анализ эффективности: Этот этап включает в себя измерение вовлеченности пользователей, удержания, скорости выполнения задач и дополнительных KPI, с целью оценки удобства использования и успеха.
• Итерация и уточнение: На этом этапе эксперты используют выводы из оценки, чтобы сделать необходимые обновления, исправить проблемы юзабилити и повысить продукт в будущих выпусках.

Каковы преимущества пользовательского дизайна?

Дизайн, ориентированный на пользователя (UCD), обеспечивает многочисленные преимущества, уделяя особое внимание улучшенной доступности продукта, удобству использования и повышению пользовательского опыта и удовлетворенности. Это приводит к созданию продуктов, которые просты в использовании, более интуитивно понятны и отвечают конкретным потребностям пользователей. Подход, ориентированный на пользователя, также повышает вовлеченность и удержание пользователей и способствует конкурентному преимуществу, создавая превосходный пользовательский опыт. Вот подробный взгляд на преимущества дизайна UCD:

Улучшенная доступность

Ориентированный на пользователя дизайн значительно повышает доступность, сосредотачиваясь на потребностях пользователей и используя их обратную связь на протяжении всего процесса проектирования. Приоритетизируя требования к доступности с самого начала, UCD удостоверяется, что продукт может использоваться всеми целевыми пользователями в различных ситуациях. Это приводит к лучшему взаимодействию и удержанию пользователей, способствуя увеличению доходов и росту.

• Понимание потребностей пользователей
• Вовлечение пользователей 
• Учет стандартов доступности
• Дизайн для различных способностей

Повышение удобства использования

Подход, ориентированный на пользователя, повышает удобство использования продукта, сосредотачиваясь на потребностях, предпочтениях и поведении конечных пользователей на протяжении всего процесса проектирования, что в конечном итоге приводит к более интуитивному, эффективному и удовлетворяющему опыту. Этот подход гарантирует, что продукты легче изучать, использовать и ориентироваться, уменьшая разочарование и увеличивая удовлетворенность пользователей.

• Участие пользователей и обратная связь
• Понимание ожиданий пользователей 
• Создание интуитивно понятных интерфейсов 
• Улучшенная юзабилити продукта 

Улучшенная удовлетворенность пользователей

Пользовательский метод проектирования значительно повышает удовлетворенность пользователей, поскольку он отдает приоритет потребностям и предпочтениям пользователей и включает их в течение всего процесса проектирования. Сам подход к дизайну продукта приводит к созданию высококачественных продуктов и интерфейсов, которые более доступны, интуитивно понятны и приятны в использовании. Таким образом, UCD приводит к повышению удовлетворенности пользователей, положительному восприятию бренда и значительному повышению лояльности.

• Сосредоточьтесь на потребностях пользователей
• Сосредоточьтесь на удобстве использования
• Интерактивное развитие
• Бесшовный пользовательский опыт

Более высокое вовлечение и удержание

Дизайн, ориентированный на пользователя (UCD), повышает более высокую вовлеченность и удержание, уделяя приоритетное внимание тому, что на самом деле требуется пользователям. Инженеры UI / UX привлекают пользователей к процессу проектирования, чтобы быть в курсе того, что пользователи ожидают создать продукты, которые просты в использовании и интуитивно понятны, что приводит к повышению удовлетворенности пользователей. Таким образом, пользователи все чаще используют продукт, способствуя стремительному вовлечению и удержанию. 

• Повышение доступности
• Улучшение юзабилити
• Отличное удовлетворение пользователей 
• Более высокая вовлеченность и удержание 

Отличная защита пользователей

Адвокация пользователей способствует продажам с компетенциями устного маркетинга, предоставляя подлинный контент и рефералов.Удовлетворяя клиентов, которые охотно продвигают бренд, организации могут укрепить доверие и повысить узнаваемость бренда, тем самым приводя к стремительному росту продаж и доходов. 

• Аутентичный контент из уст в уста
• Ведущее поколение и конверсия
• Пользовательский контент (UGC)
• Увеличение продаж и доходов

Снижение затрат на развитие

Подход, ориентированный на пользователя, снижает затраты на разработку, включая обратную связь с пользователем на протяжении всего процесса проектирования. Он активно решает проблемы юзабилити и согласовывает потребности пользователей с процессом проектирования, что сводит к минимуму необходимость в дорогостоящих редизайнах или переделках позже. Этот проактивный подход к дизайну продукта приводит к снижению шансов на изменения в будущем, которые в противном случае могли бы быть более трудоемкими и дорогостоящими. 

• Раннее выявление
• Приоритетность особенностей 
• Ограничение потребностей в редизайне
• Снижение затрат на развитие

Конкурентное преимущество

Пользовательский дизайн обеспечивает предприятиям конкурентное преимущество, сосредотачиваясь на потребностях пользователей в дизайне продукта и удовлетворяя их. Это приводит к продуктам и услугам, которые хорошо функционируют, просты в использовании и интуитивно понятны, в конечном итоге создавая положительный пользовательский опыт и повышая лояльность к бренду. Вот как это работает: 

• Дифференциация на рынке
• Исключительный пользовательский опыт
• Улучшение контроля над базой пользователей

Примеры дизайна, ориентированного на пользователя

Некоторые из реальных примеров дизайна, ориентированного на пользователя (UCD), включают интуитивно понятный интерфейс Slack и отличную юзабилити платформы почтового маркетинга Mailchimp. Необычайная визуальная организация инструмента управления проектами Trello и носимой фитнес-технологии Fitbit также могут считаться хорошими примерами UCD. Следующие примеры демонстрируют, как приоритет потребностей пользователей приводит к отличным проектам и успеху высокого класса.

1.Слак: сотрудничество без усилий

Slack является отличным примером ориентированного на пользователя дизайна. Он уделяет приоритетное внимание пониманию потребностей пользователей, сбору обратной связи и их реализации, чтобы гарантировать, что решение является очень удобным, интерактивным и интуитивно понятным. UCD делает Slack простым в использовании, способствуя его успеху на рынке. 

Дизайн Slack, ориентированный на пользователя, подчеркивает:

• Пользовательские петли обратной связи: Последовательное обновление, основанное на поведении пользователя и запросах.
• Интуитивный интерфейс: Каналы, потоки и поиск оптимизированы для уменьшения беспорядка.
• Настройка: Пользователи могут адаптировать уведомления, темы и интеграции на основе своих предпочтений.
• Доступность: Ярлыки клавиатуры, поддержка считывателя экрана и настройка статуса улучшают удобство использования для всех пользователей.

2. Mailchimp: расширение возможностей не-дизайнеров

Mailchimp является отличным примером ориентированного на пользователя дизайна. Его интерфейс перетаскивания и надежные инструменты автоматизации отлично разработаны для удобства пользователя, даже для тех, у кого ограниченные технические знания. Mailchimp итерирует проекты на основе обратной связи с пользователем и привлекает пользователей на протяжении всего процесса проектирования, стремясь обеспечить удобные решения.

Дизайн Mailchimp ориентирован на пользователя: 

• Сведения, полученные с помощью Feedback: Итерации в соответствии с непрерывным пользовательским тестированием и данными.
• Упрощенная рабочая процедура: Пошаговое руководство по созданию кампаний электронной почты.
• Ясный язык: Дружественная и нетехническая микрокопия способствует повышению доверия пользователей.
• Поддержка на борту: Демо, подсказки и шаблоны ограничивают кривые обучения.

3.Trello: Управление визуальными задачами

Одним из отличных примеров ориентированного на пользователя дизайна является Trello, который упрощает управление задачами через визуальный, карточный интерфейс для пользователей. Это позволяет командам легко сотрудничать и отслеживать прогресс. Trello фокусируется на простоте использования и интуитивно понятных рабочих процессах, что проявляется в его простой структуре, гибкой настройке платы и исключительной визуальной эстетике, что делает его исключительным выбором для команд разных типов. 

Дизайн Trello ориентирован на пользователя: 

• Визуальная ясность: Интерфейс перетаскивания и выпадения, который соответствует естественным рабочим процессам.
• Гибкие варианты использования: Лучше для отдельных лиц, команд или кросс-функциональных проектов.
• Расширение прав и возможностей пользователей: Включение и интеграция адаптируют Trello для удовлетворения потребностей пользователей.
• Обновления, основанные на обратной связи: Функции развиваются в соответствии с входом сообщества и бета-тестированием.

4.Фитбит: Отслеживание здоровья с помощью эмпатии

Технология носимой фитнес-системы Fitbit предназначена для более широкого спектра целей и образа жизни, что делает ее правильным выбором для людей, заботящихся о своем здоровье. Она придает приоритетное значение пользовательскому опыту, включает обратную связь и создает индивидуальные функции, чтобы обратиться к более широкому спектру целей и образа жизни в фитнесе. Fitbit фокусируется на простоте, полезности и постоянном улучшении в соответствии с данными пользователя и делает отслеживание фитнеса доступным для различных групп населения.

Дизайн Fitbit, ориентированный на пользователя, подчеркивает: 

• Визуализация данных: Простые, визуальные панели приборов, чтобы отслеживать шаги, сон и частоту сердечных сокращений.
• Личные цели: Позволяет настраивать фитнес-цели для разных стилей жизни пользователей.
• Ежедневное участие: Поощрение подталкивания и напоминания, согласованные с моделями поведения.
• Инклюзивный дизайн: Устройства и приложения могут использоваться для более широкой демографической группы, включая пожилых людей.

Проблемы в UCD и как их преодолеть

Существует множество преимуществ реализации ориентированного на пользователя дизайна; однако, есть также некоторые проблемы, связанные с ним, с которыми вы можете столкнуться. Ниже приведены некоторые из проблем и их решения для реализации UCD: 

1. Балансирование потребностей пользователей и бизнес-целей

Согласование требований пользователей с бизнес-целями может быть сложным, требующим компромиссов. 

Решение: Организации должны сообщать о бизнес-ценности UCD, включать заинтересованные стороны на ранних этапах процесса и сосредоточиться на решениях, которые соответствуют как бизнес-целям, так и потребностям пользователей. 

Пример: Предприятия могут продемонстрировать, как ориентированный на пользователя дизайн может привести к улучшению качества продукции и услуг, повышению удовлетворенности пользователей и снижению затрат.

2. Управление обратными связями и исследованиями пользователей

Поощрять активное участие пользователей может быть сложно из-за нехватки времени, незаинтересованности или отсутствия опыта. 

Решение: Организации должны использовать различные методы обратной связи, такие как интервью, опросы и наблюдения, и облегчать пользователям участие в онлайн-опросах и личных сессиях, а также предлагать стимулы для участия. 

Пример: Предприятия могут предоставлять подарочные карты или другие стимулы для участия в исследованиях пользователей. 

3. Сроки и бюджетные ограничения 

Проведение интенсивных исследований пользователей, разработка прототипов и сбор обратной связи, скорее всего, будут трудоемкими и дорогостоящими.

Решение: Предприятия должны рассмотреть вопрос о приоритетности основных видов деятельности в области ОКР, используя гибкая методология и бережливых методов, и сосредоточение внимания на предоставлении инкрементных и итеративных решений.

Пример: Независимо от проведения обширных исследований пользователей, компании могут уделять приоритетное внимание получению ключевых идей и сбору обратной связи на протяжении всего процесса проектирования.

4.Найти подходящего партнера

Поиск и сотрудничество с неподходящим партнером по дизайну или разработке может сбить с толку ваши ориентированные на пользователя цели дизайна. Это может привести к потере ресурсов, плохому опыту пользователей и упущенным бизнес-целям.

Решение: Предприятия должны искать партнеров с проверенным опытом в ориентированном на пользователя дизайне, надежном и надежном портфеле решений, ориентированных на пользователя, и совместном мышлении. Они должны интенсивно оценивать подход поставщика услуг к сочувствию, исследованиям, тестированию и итерации, чтобы убедиться, что они соответствуют ценностям и бизнес-целям пользователей.

Пример: Вместо того, чтобы выбирать дизайнерскую компанию, основанную исключительно на стоимости или скорости, компании должны быть готовы к новым условиям. Наймите дизайнеров UI/UX которые могут продемонстрировать успешные тематические исследования в области ОКР, продемонстрировать прозрачность в своем процессе и привлечь пользователей и заинтересованных сторон к циклу проектирования для достижения исключительного результата.

Будущее дизайна, ориентированного на пользователя

Будущее ориентированного на пользователя дизайна включает использование новых технологий, таких как ИИ, для создания персонализированного, прогнозирующего и инклюзивного пользовательского опыта; AI VR для погружения в окружающую среду; и многое другое. Он также больше фокусируется на этических соображениях и адаптируемости к постоянно меняющемуся поведению и предпочтениям пользователей.  

• Интеграция AI и ML: ИИ и ML будут играть решающую роль в повышении ориентированного на пользователя процесса проектирования, продвижении прогностических пользовательских впечатлений и персонализированных рекомендаций.
• Дополненная и виртуальная реальность: Интеграция дополненной и виртуальной реальности введет дополнительные проблемы и возможности для UCD в иммерсивных средах.
• Помимо экранов и рабочих процессов: UX-дизайнеры будут развиваться в стратегических лидеров, направляя проекты с поддержкой ИИ и переводя интенсивные идеи пользователей в значимый опыт.
• Персонализация с поддержкой AI: ИИ будет использоваться для анализа широкого спектра пользовательских данных для создания высоко адаптированных впечатлений, настройки контента, функций и пользовательского интерфейса под индивидуальные предпочтения.

Выберите нас для преобразования вашего проекта с помощью пользовательского дизайна

Пользовательский дизайн приносит множество преимуществ; однако, он становится глазурь на торте, когда вы имеете право на использование. UI/UX дизайн компании Работа над вашим проектом. И именно здесь в картину вступает MindInventory. 

Мы команда проверенных дизайнеров UI / UX, предоставив более 450 дизайнерских проектов в 90 странах. Мы помогаем компаниям создавать ориентированные на пользователя дизайнерские решения, которые наилучшим образом соответствуют потребностям их пользователей.

Будь то веб-дизайн, дизайн мобильных приложений, дизайн продукта SaaS, цифровой редизайн продукта или просто консалтинг по дизайну UI / UX, мы предоставляем все, что вам может понадобиться, чтобы воплотить ваши идеи в жизнь. 

Таким образом, если у вас есть проект, и вам нужен дизайн, ориентированный на пользователя, не стесняйтесь связаться с нами и выбрать нас в качестве партнера по дизайну продукта, чтобы убедиться, что вы создаете продукт для видимого роста и рентабельности инвестиций.

FAQ на пользователь-ориентированном дизайне