Понимание поведения пользователя во время разработки продукта: краткое руководство
- Мобильный
- 29 января 2019 г.
В условиях глобализации бизнеса дизайн продукции является одним из наиболее актуальных аспектов обсуждения для брендов. Сегодня термин «продукт» охватывает нечто большее, чем материальные блага. Проектирование цифровых продуктов, таких как веб-сайты и приложения, требует поведенческого подхода. Понимание психологии и поведения ваших целевых групп имеет ключ к успеху.
Позитивный опыт может создать защитников бренда от отдельных клиентов. За последние несколько лет очевидно, что бренды вкладывают больше усилий, денег и времени в персонализацию продукта.
В процессе разработки продукции брендам необходимо четкое понимание ожиданий и устремлений целевой группы. У них есть специальные группы UX, которые привлекают клиентов к индивидуальным покупателям. Кроме того, они проводят фокус-группы, чтобы гарантировать, что ожидания клиентов и дизайн продукта совпадают.
Разработка продукта: начальные этапы
Перед разработкой дизайна продукта бренды должны четко представлять особенности и полезность. Ориентируясь на бизнес-цели, нужно подумать о следующих аспектах:
- С какой проблемой приходится сталкиваться?
- Кто сталкивается с этой проблемой?
- Что мы можем сделать, чтобы решить то же самое?
Компании, которые думают о будущем, нанимают экспертов по дизайну, которые помогают им разработать убедительную стратегию для разработки пользовательского опыта. Однако понимание поведения пользователей по-прежнему является первым шагом, прежде чем они смогут разработать стратегию своего плана.
В этой статье вы найдете некоторые советы, которые дадут вам лучшее понимание поведения пользователей во время разработки продукта.
Принципы поведения пользователей, которые должен знать каждый бренд
В конкурентной бизнес-среде ошибки в разработке продуктов могут оказаться фатальными. Покупатели часто неумолимы, что делает необходимым для фирм понимание поведения пользователей. Бренды могут делать более разумный выбор в отношении своих мобильных приложений, приложений SaaS, веб-сайтов и других продуктов, когда они более информированы о своем поведении пользователей.
Ориентация на полезность: продукт должен решить проблему
Во-первых, нужно расставить приоритеты в полезности своего продукта. Он должен решить реальную проблему. Успешные бренды успешно воспринимают проблему с точки зрения пользователей. Они разрабатывают продукт с определенной целью, который может предоставить пользователям соответствующий и персонализированный опыт. Каждый раз, когда клиенты взаимодействуют с продуктом, они могут реализовать эту выгоду.
Для маркетолога важно быстро донести ценность продукта до клиентов.Когда вы сосредотачиваетесь на полезности своего продукта, убедитесь, что он добавляет ценность жизни покупателям.
Тестирование юзабилити, взаимодействие с пользователем и аналитика
Для большинства пользователей опыт и продукт часто одинаковы. Каждое взаимодействие, которое пользователь имеет с вашим продуктом, должно быть достаточно потенциальным, чтобы сделать ваш продукт умнее. Поэтому необходимо иметь четкое понимание взаимодействия пользователей с самого раннего этапа жизненного цикла продукта.
Если вы стартап или выходите на новый рынок, тестирование и изучение взаимодействия пользователей являются важными мерами. Кроме того, вы должны сосредоточиться на аналитике, которая будет генерировать лучшее понимание поведения пользователей. Полезность вашего продукта должна отражать стремления и потребности конечных пользователей.
Ищу обратную связь с пользователем
Понимание поведения пользователей включает в себя изучение обратной связи пользователей. Каждый бренд должен придумать бесшовный механизм, который позволит им понять реакцию своих покупателей. Независимо от того, что вы наметили, пользователи могут показать неожиданные способы поведения. Они могут переключать бренды и искать в другом месте нужный им опыт.
Очевидно, что вам нужно агрегировать отзывы от ваших клиентов из нескольких источников.В настоящее время бизнес-компании рассчитывают на данные кампании, офлайн-данные, информацию цифровой аналитики, сторонние данные или офлайн-данные для разработки всестороннего обзора обратной связи.
Рассмотрим пример Google. С ростом объема информации в смартфонах у людей стали заканчиваться места для хранения информации. Компания представила «Google Photos», помогающий пользователям освободить место.
Ранее в настройках была размещена функция под названием «Free My Space». Она была перенесена на более заметное место в приложении. В конце концов, люди начали использовать продукт, и даже сегодня он управляет большим количеством установок.
Читайте также: Как улучшить пользовательский опыт вашего мобильного приложения
Сосредоточиться на внимании Span
При разработке продукта важно обеспечить, чтобы он сохранял внимание клиентов в течение достаточного периода времени. Когда продолжительность внимания невелика, усилия по сохранению внимания должны быть усилены.
Когда бренд находится на начальных этапах жизненного цикла продукта, доступные данные могут быть недостаточными. Вам нужно начать собирать отзывы ваших пользователей и получить представление о том, как они наслаждаются вашим продуктом.
На последующих этапах жизненного цикла продукта нужно работать над тем, чтобы продукт был достаточно убедительным. Очевидно, что аналитика вместе с тестированием юзабилити позволяет бренду разрабатывать продукт.
Сосредоточившись на концентрации внимания, можно определить закономерности и тенденции. Это даст вам более широкую картину, на основе которой вы можете планировать дальше. Доступны различные инструменты для определения местоположения отказа от касс, сеансов, показателей отказов и навигации.
Понимание поведения пользователей и решение проблем на 5 этапах
Понимая психологию пользователя, следует помнить, что у людей есть множество изменчивых моделей поведения. Отследить изменения в поведении клиентов сложно. Кроме того, у вас есть «внешние факторы», влияющие на механизм покупки. Решение проблемы, с которой сталкиваются пользователи, включает в себя пять этапов:
1. Подчеркнуть
Вначале бренду необходимо исследовать и узнать о целевой группе, для которой он разрабатывает продукт. Для более глубокого понимания клиентов им необходимо провести более глубокое исследование.
2.Определить цели
Как только вы узнаете кризисные области, вам нужно развить свою точку зрения, основываясь на идеях и потребностях ваших пользователей. Это первый этап разработки продукта. Помните, он должен соответствовать чаяниям пользователей.
3.Идеал решения
Этот процесс включает в себя мозговой штурм и придумывание творческих идей. Большинство брендов генерируют большой спектр решений, предоставляя необходимую свободу своим командам.
4.Разработать прототип
Как только вы найдёте решение, спроектируйте серию прототипов или даже один прототип, который сможет проверить гипотезу. Это обеспечит, будете ли вы на пути. Если нет, вы можете придумать новые идеи.
Читайте также: Мышление о прототипировании мобильного приложения: просто следуйте пошаговой процедуре
5. Получить обратную связь
Как только ваш продукт выйдет на рынок, убедитесь, что вы получаете обратную связь от своих клиентов. Процесс разработки продукта является эволюционным и непрерывным. С новыми инновациями в отрасли вам нужно обновить продукты. В то же время важно сосредоточиться на обратной связи и интегрировать новые функции в свой продукт.
Этот процесс гарантирует, что вы остаетесь конкурентоспособными на рынке. Неспособность интерпретировать поведение пользователей приводит к низким показателям удержания. Кроме того, с цифровыми продуктами взаимодействие с пользователем страдает от падения. Независимо от того, где вы находитесь в своем бизнес-цикле, вам нужно привлечь внимание потенциальных покупателей и повлиять на их решения. Это делает покупку ваших продуктов привычкой для них.
Разработка успешных продуктов предполагает хорошее понимание поведения пользователя.Позаботьтесь о том, чтобы инвестировать достаточное время, чтобы ваши продукты могли доставить незабываемые впечатления целевым группам.
