10 распространенных ошибок дизайна пользовательского интерфейса (и лучшие практики, чтобы их избежать)

• UX/UI
• 4 августа 2025 г.

Манодж Раджпут

94% покупателей не доверяют сайтам для онлайн-покупок, если интерфейс плохой. Вот какое влияние оказывает ошибка пользовательского интерфейса. В этом посте мы разбиваем 10 наиболее распространенных ошибок дизайна пользовательского интерфейса, которые стоят доверия пользователей, конверсий и удержания. Что еще более важно, мы показываем вам, как избежать их с помощью практичных, ориентированных на пользователя стратегий.

Как плохо может быть влияние? Ну, это плохо для бизнеса! И мы говорим о миллионах долларов потерь с течением времени.

Помните протекающую трубу за стеной. Вы ее не видите. На первый взгляд ничего не выглядит неправильно. Но со временем она вызывает плесень, структурные повреждения и стремительно растущие затраты на ремонт, и к тому времени, когда вы осознаете, что происходит, ущерб глубок, дорог и трудно отменить. Это плохой пользовательский интерфейс для вашего бизнеса.

Увеличение отказов, низкие показатели конверсии, жалобы пользователей, потеря доверия, потеря пользователей и клиентов, повреждённая репутация бренда, более низкие показатели удержания, более низкие показатели вовлеченности пользователей, потеря возможностей продаж, упущенные возможности роста, отставание от конкурентов и несвоевременное тихое снижение доходов бизнеса; да, все это может быть из-за плохого пользовательского интерфейса.

И самое страшное? Часто это остается незамеченным. Вы даже не поймете, что один из участников на самом деле является пользовательским интерфейсом.

Зачем ждать, пока он достигнет этой точки? Если вы решите «исправить его позже», это будет первой и худшей ошибкой, которую вы можете сделать. Приоритетируйте дизайн пользовательского интерфейса с самого начала. Если у вас нет пропускной способности, чтобы сделать это внутри компании, Наймите дизайнеров UI/UX от авторитетной компании по дизайну UI / UX, и они могут помочь вам сделать это правильно и спасти вас от всей этой боли.

Теперь давайте рассмотрим, какие ошибки приводят к плохому пользовательскому интерфейсу и что ваша команда может сделать, чтобы избежать их.

10 самых распространенных ошибок дизайна UI

Даже высокопроизводительные платформы могут страдать из-за тонких, но системных ошибок пользовательского интерфейса, таких как приоритет стиля, плохая визуальная иерархия, загроможденные интерфейсы и многое другое. Эти ошибки пользовательского интерфейса могут не выглядеть «багами», но они могут серьезно препятствовать вовлечению и увеличивать когнитивную нагрузку.

Вот десять таких ошибок пользовательского интерфейса и лучшие практики, которые часто встречаются в ваших командах:

1.Забыть пользовательский контекст

ошибкаСлишком часто пользовательские интерфейсы разрабатываются с внутренней точки зрения, ориентированы на внутренние цели или предпочтения руководителей, а не основаны на реальном поведении пользователя или контексте.

ВоздействиеОшибка пользовательского интерфейса, которая приводит к смещению пользовательского интерфейса, отчуждению его основной аудитории и увеличению количества отказов и запросов на поддержку.

Лучшие практики:

• Используйте сегментацию пользователей и персонифицированное отображение пользовательского интерфейса.
• Интегрируйте исследования пользователей на ранних этапах процесса проектирования, включая контекстный запрос или анализ задач.

2.Приоритет стиля над удобством использования

ошибкаВизуальный дизайн важен, но эстетика не должна ставить под угрозу ясность или функциональность, такие как приоритет современных визуальных эффектов (например, градиенты, анимация, минимализм) за счет удобства использования, тем самым жертвуя формой для функции.

ВоздействиеЭлегантный, но неинтуитивный интерфейс создает когнитивные трения и замедляет рабочие процессы пользователей.

Лучшие практики: 

• Применяйте принципы визуальной иерархии для определения приоритетов ключевых действий.
• Используйте цвет, форму и контраст, чтобы целенаправленно направлять внимание пользователя.
• Применять стандарты контрастности WCAG для интерактивных элементов.
• Используйте визуальную доступность: кнопки должны выглядеть как кнопки.

3. Недостаточная обратная связь

ошибкаПользователям нужна четкая, своевременная обратная связь при выполнении действий, таких как отправка форм или сохранение изменений. Плохой пример дизайна: нажатие «Generate Report» ничего не делает в течение 10 секунд, никакой анимации загрузки, никакого подтверждения. Без этого пользователи могут предположить, что система не реагирует или сломана. 

ВоздействиеНедостаточная обратная связь - это ошибка пользовательского интерфейса, которая приводит к дублированию представлений, разочарованию или отказу от задач.

Лучшие практики:

• Внедрение микровзаимодействий (например, с анимацией Lottie или Framer Motion) для ключевых действий пользователя.
• Используйте индикаторы состояния, подтверждения и визуальные переходы (например, загрузочные спиннеры, тосты или переходы состояния) для указания обратной связи.
• Вы даже можете использовать ИИ, чтобы получить рекомендации по конструктивной обратной связи для улучшения обратной связи.

Узнать больше о Как эффективно использовать ИИ для улучшения UI UX-дизайна.

4. Плохая визуальная иерархия

ошибкаЕсли все элементы пользовательского интерфейса требуют равного внимания, ни один из них не будет выделяться. Плохая компоновка, несбалансированная типография или неясные зоны контента могут переполнить пользователей. Эта проблема пользовательского интерфейса не может направить внимание пользователей на то, что имеет наибольшее значение.

ВоздействиеКритические особенности или действия могут быть упущены, что напрямую влияет на конверсию и вовлеченность.

Лучшие практики:

• Используйте четкую систему сетки с определенными зонами контента.
• Применяйте масштабируемую типографику и правила интервала, чтобы привлечь внимание.
• Проведите A/B тестирование на макетах пользовательского интерфейса для проверки понимания.

5.Слепо следовать тенденциям дизайна

ошибкаПринятие трендовых стилей (например, стекломорфизм или нейбрутализм) без контекстной релевантности является ошибкой пользовательского интерфейса, которая разбавляет идентичность бренда и сбивает с толку пользователей.

ВоздействиеУправляемые трендом интерфейсы рискуют быстро устареть и могут конфликтовать с справедливостью бренда. Эти проблемы пользовательского интерфейса могут замедлить интерфейсы на устройствах более низкого класса, ухудшить доступность или запутать пользователей, привыкших к обычным моделям.

Лучшие практики:

• Выравнивайте направление пользовательского интерфейса со стратегией бренда, целями пользователя и жизненным циклом продукта.
• Используйте новые стили только тогда, когда они улучшают удобство использования и усиливают повествование о продукте.

Надо читать: UI и UX дизайн: основные различия и основы

6.Не думающая кросс-платформа

ошибкаИнтерфейсы, которые выглядят отполированными на рабочем столе, могут плохо работать на мобильных устройствах или планшетах. B2B и корпоративные пользователи все чаще ожидают кроссплатформенной текучести.

ВоздействиеОтсутствие адаптивного дизайна снижает удобство использования на разных устройствах и увеличивает накладные расходы на разработку.

Лучшие практики: 

• Применяйте адаптивные точки останова с использованием таких фреймворков, как Tailwind, Bootstrap или CSS Grid.
• Тестирование на реальных устройствах, а не только на эмуляторах, особенно в регулируемых или удаленных средах.
• Используйте прогрессивное улучшение: убедитесь, что функциональность изящно ухудшается на неподдерживаемых устройствах.

Если вы разрабатываете интерфейс для мобильных устройств, узнайте больше о Как создать дизайн UI для мобильного приложения Это сразу же привлекает внимание.

7. Загроможденные интерфейсы

ошибкаМакеты высокой плотности часто пытаются показать «все сразу», что приводит к загромождению экранов и плотным навигационным слоям. Это похоже на пользовательский интерфейс панели управления логистикой, предназначенной для отображения отслеживания транспортных средств, подсчета инвентаря, оповещений и графиков на одном экране. 

ВоздействиеКогнитивная перегрузка приводит к более медленному завершению задачи и увеличению частоты ошибок.

Лучшие практики:

• Принять прогрессивное раскрытие: показывать расширенные варианты только при необходимости.
• Используйте модульные шаблоны пользовательского интерфейса, такие как карты, меню аккордеона или навигация с вкладками.
• Рассмотрим возможность внедрения предсказуемых интерфейсов для снижения когнитивной нагрузки.

Узнайте больше о таких тенденциях, как предсказуемые интерфейсы, в нашем блоге. Лучшие тенденции дизайна UI UX для мобильных приложений.

8.Непоследовательные элементы дизайна

ошибкаНепоследовательные стили кнопок, наборы значков или типографика нарушают ментальную модель пользователя и снижают предсказуемость. Модуль CRM и модуль отчетности с различными датчиками и поведением проверки расстраивают пользователей, которые переключаются между ними ежедневно.

ВоздействиеПользователи воспринимают непоследовательные интерфейсы как ненадежные или незавершенные, особенно в регулируемых отраслях.

Лучшие практики:

• Создание и внедрение централизованной системы проектирования.
• Используйте библиотеки компонентов для стандартизации поведения пользовательского интерфейса в разных модулях.

9. Неясный призыв к действию (CTA)

ошибкаКнопки с надписью «Отправить» или «Нажмите здесь» не обеспечивают контекст или направление, особенно в сложных рабочих процессах, поскольку им не хватает ясности в том, что они делают.

ВоздействиеДвусмысленные ярлыки создают проблемы пользовательского интерфейса, которые создают неопределенность и препятствуют вовлечению пользователей.

Лучшие практики:

• Используйте описательные, ориентированные на результат CTA, например, «Generate Report» или «Schedule Review».
• Парные действия с контекстной помощью или подсказками, когда это необходимо. Используйте состояния наведения, микрокопию или подсказки инструментов, чтобы предложить дополнительное руководство.

10. Превышение взаимодействия с пользователем

ошибкаКогда пользователям требуется перемещаться по сложным выпадающим, ползункам или вложенным формам для простых задач, страдает удобство использования. Плохим примером его дизайна может быть дата доставки, требующая трех касаний через пользовательский виджет календаря, а не использование собственного выбора даты.

ВоздействиеЭффективность пользователей снижается, особенно в чувствительных ко времени или больших объемах сред.

Лучшие практики:

• Оптимизация общих задач с использованием шаблонов однократного действия.
• Оптимизируйте для клавиатуры и сенсорного взаимодействия одинаково.
• Используйте автозаполнение, значения по умолчанию и прогнозные входы, где это возможно.
• Проектирование с наименьшим количеством шагов для общих задач.

Вывод: проектирование UI с целью

Будь то приложение, ориентированное на клиента, или внутренняя платформа, пользовательский интерфейс — это то, что пользователи видят, трогают и судят. Он формирует восприятие, диктует эффективность и непосредственно влияет на принятие.

Устранение ошибок пользовательского интерфейса с четкостью, последовательностью и технической точностью позволяет организациям:

• Ускорить погружение пользователя и вовлечение
• Уменьшить расходы на обучение и поддержку
• Повышение доверия к цифровым продуктам среди заинтересованных сторон

В MindInventory мы помогаем организациям переосмыслить цифровые продукты с помощью модернизации пользовательского интерфейса, аудита доступности и масштабируемых систем проектирования. Общайтесь с нашей командой UI UX.

FAQs об ошибках дизайна UI