Самые ценные советы, чтобы получить 5 звезд рейтинги и отзывы для вашего приложения
- Мобильный
- 19 июля 2017 г.
Вы, должно быть, наткнулись на фразу: «Первое впечатление — это последнее впечатление». Это эпоха, когда аудитория избалована широким ассортиментом вариантов, и если мы сосредоточим обсуждение на мобильных приложениях, то конкуренция здесь даже более жесткая.
Пользователи стали довольно скептически относиться к выбору приложения из своего магазина приложений. Если вы проведете тщательный опрос на рынке перед запуском приложения, вы будете на 100% убеждены, что почти более 90% пользователей принимают во внимание звездные рейтинги для оценки подлинности и репутации приложения. Аналогично, также стало известно, что примерно 42% относятся к отзывам довольно серьезно и предпочитают его личным рекомендациям.
Большинство из них Разработчики App Developers Попросите своих клиентов просмотреть приложение, которые основаны на нескольких параметрах. При этом вы, очевидно, хотите, чтобы ваш пользователь был справедливым и честным при оценке приложения, но для этого вам нужна комплексная стратегия. Так что, если вы отчаянно хотите получить пятизвездочный рейтинг и сделать свое приложение наиболее заметным и загружаемым, то выполнение шагов не только даст вам самые благоприятные результаты, но даже посадит ваш бизнес в прибыльную зону.
Выберите внешний рейтинг или получите свой собственный
Рейтинговые подсказки часто рассматриваются как нечто, что, с одной стороны, является благом, а с другой - обязательством. Однако это считается одним из оптимальных методов, чтобы получить лучшие рейтинги. Однако вы должны знать, как максимально использовать его преимущества наилучшим образом. Если его не использовать должным образом, это окажет неблагоприятное влияние на рейтинг вашего приложения.
Здесь самое главное ограничение - аудитория; поэтому вы должны понимать, чего он ожидает и чего хочет. Все это нужно сделать, прежде чем получить его обзор. Теперь желательно лучше классифицировать своих клиентов по двум категориям; во-первых, тот, кто ценит ваше приложение, и второй, кому оно не нравится. Вы должны иметь дело с ними по-разному. Первая партия нуждается только в вашем руководстве, а более поздняя нуждается в убеждении через взаимодействия и опросы.
Узнайте больше о клиентах с помощью аналитики
Это всегда одна из жизнеспособных практик сбора информативных фактов и данных о ваших ценных клиентах. Одна из лучших методологий, которую вы можете использовать здесь, - это аналитика, которая поможет получить почти точные результаты. Как только вы собрали всю информацию о своей аудитории, взаимодействие с ними на личном уровне стало бы намного проще.
Вы можете самостоятельно разработать этап аналитики или же оказать помощь кому-то другому (точнее, постороннему). Однако вам придется ответить на несколько жизненно важных вопросов, включая тип сбора данных. Вам нужно построить платформу, которая предлагает оперативные услуги для нужд клиентов, а также хранить их историю и демографические данные.
Поиск подходящего мобильного момента
Что вы подразумеваете под термином «правильные мобильные моменты»? Есть ли у вас идея? Ну, чтобы ответить на вопрос, они считаются одним из самых важных моментов, с которыми сталкивается каждый клиент. Итак, чтобы получить правильный мобильный момент, вам нужно сначала найти нужное время, нужное место, а также нужного человека. Реализация этой техники обеспечит, чтобы ваша аудитория использовала расширенный опыт, и вы можете улучшить свое общение с клиентом. Короче говоря, вы можете установить личный контакт с пользователем.
Теперь давайте проиллюстрируем это примером, чтобы лучше понять. Предположим, вы разработали новое игровое приложение. Клиент загружает приложение и устанавливает его. Но как только он только собирается начать играть в игру, вы просите его оценить ваше приложение. Он может избежать вашего запроса дважды или трижды, но в четвертый раз он может расстроиться и просто удалить ваше приложение. В конце концов вы теряете достойного клиента. Итак, вы должны думать, что это было неподходящее время, чтобы попросить клиента оценить ваше приложение. Вы можете сделать это после того, как он покинет игру.
Лучше сначала задать вопрос
Если вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты оценили ваше приложение, одним из способов достижения этой цели является начало постановки вопросов. Вы можете спросить своих клиентов, любили ли они ваше приложение или если ваш клиент разговаривал с сотрудниками службы поддержки, вы можете спросить, были ли они удовлетворены ответами сотрудников службы поддержки. Здесь вы можете принять стратегию сегментации ваших клиентов, которые любят ваше приложение, и тех, кто будет представлять только обратную связь.
Один важный момент, который следует отметить в этот момент, это поблагодарить всех клиентов, независимо от того, какие комментарии, рейтинги или отзывы они дали. Это пошлет положительное сообщение и впечатление среди ваших клиентов о том, что их мнение много значит для вас, независимо от того, в вашу пользу или нет.
Получите рейтинги от клиентов с обратной связью
Как упоминалось в предыдущем пункте, вы можете разделить своих клиентов между положительными и отрицательными ответчиками, прежде чем просить их оценить. Незаметно, что те, у кого есть положительные отзывы, дадут ставку в вашу пользу, а те, у кого есть отрицательные ответы, дадут меньше рейтинговых баллов. Теперь вам придется иметь дело с отрицательными отзывами и соответствующей политикой для этого будет использовать рейтинговую побудку для преобразования минуса в плюс.
Вы можете попросить всех этих несчастных клиентов общаться через сообщение в приложении. Вы будете знакомы с конкретной причиной, по которой они не удовлетворены вашими клиентами и какие другие проблемы они решают. Вы можете попросить своих сотрудников службы поддержки лично решить их проблемы, чтобы получить лучший рейтинг в следующий раз.
Кроме того, поскольку вы не можете заставить клиента оценить ваше приложение, убедитесь, что он может легко выйти из приложения.
Легко понятный простой язык
При обращении к клиентам с просьбой оценить ваше приложение, вы должны иметь в виду, что язык должен быть простым и легко понятным. Никогда не используйте язык, который клиенты находят оскорбительным или требовательным. Всегда задавайте соответствующие вопросы и используйте приветливый тон во время процесса общения. Помните, что вы должны ухаживать за клиентами и поэтому показ незаинтересованного или нерелевантного разговора не решит вашу цель. Всегда будьте краткими, точными и убедительными. В конце вы там, чтобы продвигать свое приложение, поэтому будьте очень ясны в своем стиле и потоке языка.
Уделяйте должное внимание предпочтениям вашего клиента в общении
Вы уже знаете о том, что, когда вы просите оценить ваше приложение, вы найдете широкий круг различных клиентов, которые предпочтительно имеют разные коммуникационные предпочтения. Например, будет множество клиентов, которые не любят оценивать ваше приложение; поэтому бесполезно тратить свое время на то, чтобы снова попросить их оценить ваше приложение.
Во-вторых, не переусердствуйте с тем, чтобы побудить ваших клиентов оценивать ваше приложение, каждый раз, когда вы его обновляете. Это снизит ценность вашего приложения и в то же время будет раздражать пользователя.
Всегда внимательно следите за обзором
Наконец, можно сказать, что идеального приложения как такового не существует, поскольку в нем всегда есть область улучшения. И один из оптимальных способов обучения улучшению областей - это тщательный мониторинг показателей отклика клиентов. Вы можете учитывать отзывы клиентов в приложении и ценить их взгляды или предложения. Клиенты рады, когда видят, что их идеи были включены.
В ходе недавнего опроса было установлено, что 98% людей предпочитают давать отзывы или советы, когда их просят. Но как таковые только 55% хотят прекратить в качестве клиентов, если видят, что их взгляды не были реализованы. Так что, приходится извлекать выгоду из каждого мнения.
Давайте закончим
Из вышеприведенного ясно и совершенно очевидно, что рейтинг и отзывы играют нерешительную роль в неудаче или в том, что они не могут быть оценены. Успех любого мобильного приложенияВы просто не можете игнорировать их, если вообще хотите, чтобы ваше приложение вышло на передовую. Кроме того, мы также узнали, что нужно уважать все виды обратной связи, будь то положительная или отрицательная. Вы не можете развить предвзятое чувство для тех, кто не любит ваше приложение. Напротив, попробуйте улучшить функции приложения, чтобы предложить лучшие услуги.
