Розничные компании сегодня используют программные решения для повышения прибыльности, эффективности и скорости удержания клиентов. От оптимизации операций до принятия решений, основанных на данных, индивидуальное розничное программное обеспечение дает брендам конкурентное преимущество, которое им нужно на развивающемся рынке. В этом блоге обсуждается важность разработки розничного программного обеспечения, предоставляя представление о его типах, преимуществах, процессе разработки, стоимости и других важных аспектах.

Розничная торговля движется быстрее, чем когда-либо, и программное обеспечение находится в центре всего этого. Harvard Business Review подчеркивает, что компании, не желающие адаптироваться к цифровым сдвигам, рискуют оказаться похожими на когда-то иконические бренды, которые исчезли из актуальности.

Влияние очевидно, поскольку инвестиции в разработку программного обеспечения для розничной торговли отражают реальную трансформацию. От глобальных цепочек до растущих брендов D2C компании используют специальное программное обеспечение, чтобы оставаться впереди, автоматизировать бэкэнд-задачи, обеспечить доступ к данным в режиме реального времени и создавать подключенные путешествия по каждому каналу.

Если рост розничной торговли является вашей целью, i в обслуживании клиентов От управления запасами и оптимизации продаж до предоставления персонализированного опыта клиентов, правильное программное обеспечение для розничной торговли, улучшенное обслуживанием клиентов, делает больше, чем просто поддерживает ваш бизнес; оно управляет им.

Этот блог раскрывает все, что вам нужно знать о разработке программного обеспечения для розничной торговли, от ключевых типов и преимуществ до процесса разработки и реального воздействия.

Преимущества бизнеса пользовательского розничного программного обеспечения

Пользовательское программное обеспечение для розничной торговли оптимизирует рабочие процессы, помогает в управлении запасами, персонализирует опыт и централизует данные для принятия более разумных решений. С помощью специализированного решения розничные торговцы могут автоматизировать процессы, интегрировать сторонние услуги и обеспечить повышенную безопасность. Вот более подробный взгляд на преимущества, которые он приносит:

Оптимизированные рабочие процессы

Пользовательское программное обеспечение для розничной торговли помогает упростить повседневные операции, автоматизируя рутинные задачи и уменьшая ручные ошибки.Команды могут более эффективно управлять заказами, продажами и персоналом, экономя время и повышая точность.

Управление запасами

Благодаря встроенному отслеживанию запасов розничные торговцы могут отслеживать уровни запасов в режиме реального времени, устанавливать оповещения о перезаказе и уменьшать вероятность перезагрузки или исчерпания популярных товаров. Это позволяет вашей цепочке поставок плавно двигаться.

Персонализированный опыт

Пользовательские решения для разработки программного обеспечения позволяют адаптировать рекламные акции, рекомендации и коммуникации на основе предпочтений клиентов и истории покупок, создавая более привлекательный и релевантный опыт для каждого пользователя.

Централизованное управление данными

Все данные о клиентах, продажах и инвентаризации хранятся в одной системе, что облегчает доступ к информации и синхронизирует все. Это поддерживает лучшую координацию между отделами и более разумное принятие решений.

автоматизация

От выставления счетов и выставления счетов до обработки заказов и отчетности автоматизация снижает ручную работу и ускоряет операции. Это помогает вашей команде сосредоточиться на задачах, которые стимулируют рост, а не на повторяющейся работе администратора.

Бесшовные интеграции

Пользовательское программное обеспечение может легко интегрироваться с такими инструментами, как POS-системы, CRM, ERP и платформы электронной коммерции. Это создает подключенную экосистему, которая улучшает рабочий процесс и уменьшает объемы данных.

Улучшенная безопасность

Функции безопасности, такие как ролевой доступ, шифрование данных и безопасная обработка платежей, защищают вашу бизнес-информацию и информацию о клиентах. Это обеспечивает соблюдение и создает доверие к пользователям.

Читайте также: Руководство по масштабируемой системе управления складом.

Типы программного обеспечения, используемого в розничной торговле

Типы программного обеспечения для розничной торговли включают управление розничной торговлей, точку продажи (POS), CMS, ERP, управление запасами, омниканальную розничную торговлю, виртуальную пробную версию, аналитику и прогнозирование розничной торговли и программное обеспечение для самоконтроля с автоматическим управлением ИИ. Типы программного обеспечения Для предприятий розничной торговли можно построить:

1.Программное обеспечение для управления розничной торговлей

Программное обеспечение для управления розничной торговлей функционирует как центральный центр, который соединяет продажи, инвентарь и операции в одну оптимизированную систему. Это уменьшает фрагментацию, предоставляя розничным торговцам контроль в режиме реального времени над ценами, акциями, персоналом и производительностью в разных местах. Этот тип программного обеспечения необходим для поддержания согласованности и эффективности работы в масштабе.

2.Точка продажи (POS) Программное обеспечение

Программное обеспечение POS обрабатывает транзакции при оформлении заказа, комбинируя обработку платежей, выставление счетов и обновление инвентаря в режиме реального времени. Современные POS-системы также поддерживают цифровые платежи, профили клиентов и интеграцию с программами лояльности для более плавного взаимодействия в магазине. Мобильные POS и бесконтактные платежи помогают розничным торговцам адаптироваться к опыту клиентов и ускорить процесс покупки.

3. Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Данные о клиентах являются одним из основных факторов персонализации розничной торговли. Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяет розничным торговцам собирать и использовать поведение клиентов, историю покупок и предпочтения для адаптации маркетинга и обслуживания.

Когда ты Создайте CRM-систему Выравнивая свою бизнес-модель, вы открываете дверь для лучшего удержания, более умной сегментации и более высокой стоимости жизни. CRM решения Кроме того, они предоставляют действенные идеи, которые помогают принимать стратегические решения и укреплять долгосрочные отношения с клиентами.

4. Управление цепочками поставок

Программное обеспечение для управления цепочками поставок помогает розничным торговцам эффективно управлять потоком товаров от поставщиков к клиентам. Это обеспечивает видимость уровней запасов, прогнозирование спроса, производительность поставщиков и логистические операции.

Многие розничные торговцы сейчас используют ИИ в управлении цепочками поставок Эффективная система SCM гарантирует, что продукты достигают нужного места в нужное время и имеет решающее значение для операционной эффективности, удовлетворенности клиентов и масштабируемого роста на конкурентном рынке.

5.Программное обеспечение для управления складом

Программное обеспечение для управления складом оптимизирует все операции на складе, от приема и хранения до сбора, упаковки и доставки. Он обеспечивает отслеживание запасов в режиме реального времени, автоматизирует обработку заказов и улучшает использование пространства. Он также интегрируется с другими розничными системами, такими как SCM и POS, обеспечивая точные данные о запасах по каналам.

Для розничных торговцев WMS повышает точность работы, сокращает время выполнения заказов, сводит к минимуму человеческие ошибки и повышает общую эффективность цепочки поставок, что делает его важным компонентом современных экосистем программного обеспечения для розничной торговли.

6. Программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия (ERP)

ERP-системы объединяют различные бизнес-функции, такие как финансы, логистика, цепочка поставок, HR и инвентарь в одну систему. Программные решения ERP обеспечить работу всех департаментов с использованием актуальной информации, повысить координацию и снизить неэффективность.

используя AI в ERPритейлеры могут автоматизировать прогнозирование, оптимизировать закупки и улучшить принятие решений с помощью информации в режиме реального времени. Эта интеграция минимизирует задержки, снижает эксплуатационные расходы и улучшает сквозную видимость в бизнесе.

7. Программное обеспечение для управления запасами

Эффективное управление запасами является ключом к предотвращению утери продаж или перезапаса. Программное обеспечение инвентаризации обеспечивает отслеживание в реальном времени, автоматизированный пополнение запасов и точное прогнозирование в нескольких местах.

Используя ИИ в управлении запасамиРозничные торговцы могут поддерживать оптимальные уровни запасов, уменьшать усадку и быстро реагировать на изменения спроса, особенно во время сезонных пиков или периодов большого объема.

8. Omnichannel Retail Platforms

Платформы Omnichannel для розничной торговли сокращают разрыв между онлайн и оффлайн-покупками, позволяя клиентам беспрепятственно просматривать, покупать и возвращать продукты через несколько точек соприкосновения.

Интегрируя мобильные приложения, веб-сайты электронной коммерции, системы в магазине и каналы социальных сетей, эти платформы обеспечивают единый опыт с помощью таких функций, как общие корзины покупок, межканальные акции и обновления инвентаря в режиме реального времени.

Как часть более широкой Цифровая трансформация в розничной торговлеВсеканальные решения помогают ритейлерам обеспечить удобство, персонализацию и постоянное взаимодействие на каждом этапе пути клиента.

9. Виртуальное ПО для пробных версий

Это программное обеспечение использует AR, чтобы позволить клиентам визуализировать, как продукты выглядят или подходят в режиме реального времени, будь то одежда, очки или мебель. Это снижает колебания, повышает уверенность и снижает коэффициент возврата. Ритейлеры получают выгоду от более высоких конверсий и передового имиджа бренда, который привлекает опытных покупателей.

10. Розничная аналитика и программное обеспечение для прогнозирования

Передовая аналитика превращает данные о продажах, клиентах и запасах в идеи, которые информируют о ценах, акциях и планировании. Инструменты прогнозирования помогают прогнозировать спрос, оптимизировать ассортимент и выявлять неэффективные SKU. При хорошем использовании это программное обеспечение дает розничным торговцам четкое стратегическое преимущество, особенно на быстро меняющихся рынках.

11. AI-автоматизированное программное обеспечение для самоконтроля

Это умное решение для оформления заказа использует технологию зрения и датчиков для устранения ручного сканирования и ожидания в очередях. Это повышает удовлетворенность клиентов за счет скорости и удобства при одновременном снижении зависимости от персонала. Для розничных торговцев оно предлагает плавные операции, более низкие затраты на рабочую силу и улучшенное обслуживание клиентов.

Как создать программное обеспечение для розничной торговли: пошаговый процесс

Разработка индивидуального программного обеспечения для розничной торговли требует четко определенного процесса, который соответствует вашей бизнес-модели, ожиданиям клиентов и долгосрочному росту. Каждый шаг от постановки четких целей до постоянной поддержки играет решающую роль в обеспечении того, чтобы программное обеспечение обеспечивало ценность с первого дня и адаптирулось по мере развития вашего бизнеса. Ниже приведен пошаговый взгляд на процесс разработки программного обеспечения для розничной торговли:

1.Оценить цели розничной торговли и рыночные требования

Определите потребности вашего бизнеса, ожидания клиентов и конкурентные пробелы. Понимание того, что должно решить ваше программное обеспечение для розничной торговли, закладывает прочную основу для процесса разработки программного обеспечения для розничной торговли. Опишите текущие точки операционного плана и будущие планы роста.

Составьте карту своего проекта и подумайте о своем видении и целях во время этого. Фаза обнаружения программного обеспеченияЭто помогает с первого дня привести в соответствие всех заинтересованных сторон и развитие вокруг четких целей и приоритетов.

2.Очертить основные модули и потоки пользователей

Опишите основные модули, необходимые вашему розничному программному обеспечению, такие как инвентарь, POS, CRM или аналитика, основанные на ваших операциях и поездках клиентов.

Этот шаг гарантирует, что ваша структура программного обеспечения поддерживает как внутреннюю эффективность, так и внешнее взаимодействие.Чистые, четко определенные потоки также уменьшают путаницу во время разработки.

3 Выберите масштабируемые и безопасные технологии

Выберите технологии разработки интерфейсов и бэкэндов, которые гарантируют, что ваше программное обеспечение для розничной торговли может масштабироваться с вашим бизнесом и оставаться безопасным в соответствии с растущими требованиями пользователей. Выбирайте современные фреймворки, надежные бэкэнд-системы и облачную инфраструктуру, которая поддерживает гибкость. Приоритетируйте инструменты, которые позволяют быстрее интегрироваться и производительность в режиме реального времени.

Кроме того, рычаг AI в розничной торговле программное обеспечение или другие новые технологии, поскольку они дадут вашему бизнесу конкурентное преимущество перед другими и зададут тон для долгосрочной надежности и гибкости.

4.Производите динамический опыт проектирования

Решите, хотите ли вы человекоцентричный или ориентированный на пользователя дизайн Подход и какой из них лучше всего соответствует вашим бизнес-целям. Выбор зависит от объема вашего программного обеспечения, целевой аудитории и типа взаимодействия, которое вы хотите расставить приоритеты.

UI UX дизайн ориентированный на пользователя Подход фокусируется на непосредственном взаимодействии конечного пользователя с программным обеспечением. Приоритет интуитивной навигации, адаптивных макетов и пользовательских потоков, которые минимизируют усилия и уменьшают путаницу.

Этот подход работает лучше всего, когда ваша основная цель состоит в том, чтобы повысить эффективность задач, улучшить удобство использования и обеспечить быстрое внедрение среди сотрудников или клиентов, которые будут непосредственно использовать программное обеспечение ежедневно.

Между тем, человекоцентричный UI UX дизайн Это идеально, когда ваше программное обеспечение должно привлекать пользователей на эмоциональном уровне, поддерживать принятие решений или влиять на поведение, такое как программы лояльности, персонализированный опыт покупок или учебные модули. Человеческий дизайн подчеркивает эмпатию, рассказывание историй и удовлетворение пользователей, а также эффективность.

Понимая цель вашего программного обеспечения для розничной торговли и аудиторию, которую оно обслуживает, вы можете выбрать философию дизайна, которая обеспечивает лучший опыт и долгосрочное внедрение.

5.Разработка Frontend и Backend программного обеспечения

Создать прототип программного обеспечения и собирать отзывы пользователей перед переходом к процессу разработки программного обеспечения для розничной торговли. После уточнения прототипа попросите свою команду синхронизировать интерфейс и бэкэнд, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего программного обеспечения для розничной торговли на устройствах и платформах.

Фронтэнд должен обеспечивать быстрый, интуитивно понятный опыт для пользователей, в то время как бэкэнд должен быть достаточно надежным для обработки больших наборов данных, обновлений в реальном времени и сложных интеграций.

Используйте масштабируемый фронтенд фреймворки Модульная архитектура, чтобы поддерживать стабильность системы, когда ваш бизнес растет. Хорошо структурированный бэкэнд также поддерживает лучшую безопасность данных и производительность в масштабе.

6. Проведение комплексных испытаний качества

Наймите инженеров QA Проводить тестирование качества, чтобы убедиться, что ваше программное обеспечение для розничной торговли работает надежно при любых условиях. Проверяйте каждую функцию, от потоков оформления заказа до обновлений инвентаря, на разных устройствах, операционных системах и пользовательских сценариях.

Выявить ошибки, проблемы юзабилити и узкие места производительности рано, чтобы избежать дорогостоящих исправлений позже. Приоритетное функциональное, безопасность и юзабилити-тестирование, чтобы убедиться, что программное обеспечение готово к рынку и соответствует ожиданиям пользователей.

7.Запуск и мониторинг производительности в реальном времени

Запустите свое программное обеспечение для розничной торговли с четким планом развертывания, обеспечивающим минимальное нарушение и максимальную видимость. После работы отслеживайте ключевые показатели производительности, такие как время загрузки, показатели успеха транзакций и вовлечение пользователей в режиме реального времени.

Используйте эти данные, чтобы своевременно улавливать потенциальные проблемы, оптимизировать отзывчивость системы и обеспечить бесперебойную повседневную работу. Запуск, основанный на производительности, помогает вам проверять предположения и быстро адаптироваться на основе поведения пользователя в реальном времени.

8.Уточнение функций и поддержка непрерывного роста

Отслеживайте поведение пользователей, собирайте отзывы и согласовывайте обновления с развивающимися бизнес-целями. Улучшайте удобство использования, повышайте производительность и выпускать функции, которые решают реальные проблемы. Постоянно совершенствуйте атрибуты продукта по мере расширения и изменения ваших розничных операций.

Сколько стоит создание розничного программного обеспечения? 

В среднем, заказное программное обеспечение для розничной торговли может стоить от 30 000 до 200 000 долларов США или более. Однако стоимость разработки программного обеспечения для розничной торговли может широко варьироваться в зависимости от его сложности, функций и компании по разработке программного обеспечения, которую вы выбираете для работы над проектом.

Вот основная оценка Стоимость разработки программного обеспечения Для розничной торговли:

Тип программного обеспечения	Предполагаемая стоимость	Что включает в себя
Базовое розничное программное обеспечение	$30 000 до $50 000 +	Простые инструменты POS или инвентаризации
Решения среднего уровня	50 000 $ до 80 000 $ +	Многомагазинная, интегрированная CMS, аналитика
Enterprise-Grade платформы	$80 000 до $200 000 +	Интеграции ERP, омниканальные функции, модули AI

Другие факторы, влияющие на стоимость, включают сложность дизайна UI / UX, интеграцию с третьими сторонами, инфраструктуру бэкэнда, функции безопасности и поддержку после запуска. Компания Software Development после определения целей, обязательно должны иметь особенности и планы роста.

Факторы для оценки перед наймом технологического партнера для разработки розничного программного обеспечения

При выборе технологического партнера для разработки программного обеспечения для розничной торговли сосредоточьтесь на своем отраслевом опыте, технической экспертизе, возможностях настройки, процессе управления проектами, отзывах клиентов и тематических исследованиях, методах обеспечения безопасности и способности эффективно управлять сложными проектами. Убедитесь, что их цены прозрачны, их доставка надежна, и они могут масштабироваться вместе с вашим ростом.

Опыт работы в отрасли

Наймите разработчиков программного обеспечения от известной компании с опытом работы в розничной торговле. Ваши разработчики должны быть знакомы с рабочими процессами розничной торговли, Тенденции развития программного обеспеченияЭти аспекты уменьшат кривую обучения и ускорят процесс разработки.

Техническая экспертиза

При оценке поставщиков ищите тех, кто обладает сильными знаниями в области современных технологий, включая облачную инфраструктуру, масштабируемую архитектуру и решения, ориентированные на розничную торговлю, такие как POS-системы, инструменты ИИ и передовые аналитические системы.

Не менее важным является их приверженность Принципы разработки программного обеспечения которые гарантируют, что решения, которые они предоставляют, являются надежными, ремонтопригодными и адаптируемыми к меняющимся потребностям бизнеса.

Возможности кастомизации

Каждый розничный бизнес отличается. Выберите компанию, которая предлагает индивидуальные решения вместо шаблонов cookie-скатеров, чтобы ваше программное обеспечение идеально соответствовало вашей операционной модели и целям роста.

Прозрачность затрат

Проведите исследование рынка, чтобы узнать номинальные цены, которые взимают компании-разработчики программного обеспечения. Попросите четко разбить расходы и избегайте работы с компаниями, у которых есть скрытые расходы в их контракте. Ищите прозрачность в ценообразовании, так как это поможет вам сбалансировать бюджет с функциональностью.

Процесс управления проектами

Нанять команду разработчиков программного обеспечения последующее Agile методология разработки программного обеспечения или любой другой методологии структурированного проекта, которая подходит вашему типу проекта. Структурированный подход обеспечит своевременные обновления, регулярные циклы обратной связи и быстрые итерации. Ищите команды, которые отдают приоритет сотрудничеству, отслеживанию вех и открытой коммуникации.

Отзывы клиентов и тематические исследования

Обзор реальных тематических исследований и отзывы клиентов для оценки доверия.Прошлые успехи с аналогичными розничными клиентами могут быть сильным показателем способности партнера предоставлять результаты.

Практика безопасности

Розничная программа обрабатывает конфиденциальные данные клиентов и бизнеса. Убедитесь, что ваш технический партнер следует проверенным Практика разработки программного обеспечения, сильные протоколы безопасности, стандарты шифрования и правила конфиденциальности данных для защиты вашей экосистемы.

Послезапускная поддержка

Надежный партнер не исчезает после развертывания продукта. Сопровождение программного обеспечения Вы должны убедиться, что ваш технический партнер поможет вам в мониторинге производительности, исправлении ошибок и обновлении функций, когда вы хотите масштабировать свой бизнес.

Реальные истории успеха компаний, которые внедрили розничное программное обеспечение

Многие ведущие компании, включая Walmart, Panasonic и Sephora, использовали специальное программное обеспечение для розничной торговли для повышения эффективности операций, улучшения качества обслуживания клиентов и обеспечения измеримого роста. Эти истории успеха показывают, как правильные инвестиции в технологии могут помочь масштабировать и наращивать связи с клиентами по розничным каналам.

1. Walmart 

Walmart преобразовал розничные операции, развернув программное обеспечение для инвентаризации на основе ИИ и расширенную аналитику, что привело к созданию новой системы. 30% сокращение запасов через магазины.

Walmart также улучшил оборот запасов на 12%, сократил расходы на цепочку поставок на $200 млн и повысил прогнозирование спроса с помощью машинного обучения. Их успех показывает, как розничные предприятия могут использовать интеллектуальное программное обеспечение для повышения видимости, повышения эффективности и масштабирования с точностью.

2. Panasonic

Panasonic модернизировала свои розничные операции с использованием технологии Electronic Shelf Label (ESL) и инструментов цепочки поставок на основе искусственного интеллекта, что привело к сокращению ошибок ценообразования и более быстрым обновлениям цен в магазинах. Они также интегрировали инвентарь в реальном времени и программное обеспечение цепочки поставок, сократив запасы дистрибьюторов более чем на 20% при сохранении стоимости. 99% доставки.

Эти инвестиции в розничное программное обеспечение позволили упростить операции, сократить ручные задачи и дать сотрудникам возможность сосредоточиться на опыте клиентов. Путешествие Panasonic показывает, как стратегическое программное обеспечение для розничной торговли не только упрощает операции, но и создает измеримое влияние на бизнес.

3. Сефора

Sephora внедрила технологии ИИ и AR в свой клиентский опыт с помощью таких инструментов, как Virtual Artist, что позволяет пользователям виртуально примерять макияж перед покупкой. Это нововведение привело к 112%-ному увеличению коэффициентов конверсии, 28%-ному снижению доходности продукта и 9,2-кратному росту виртуальных пробных версий в годовом исчислении.

Персонализация программного обеспечения на основе ИИ в настоящее время обеспечивает около 70% от общего объема продаж, показывая, насколько глубоко Sephora интегрирует разработку программного обеспечения для розничной торговли в свой бизнес.

Заключительные мысли

Розничная программа движется с вашей стратегией, поскольку ваш бизнес масштабируется и затрагивает новые высоты роста. В среде, где скорость, персонализация и контроль определяют лидеров рынка, она становится вашим преимуществом. Это инфраструктура, которая управляет маржой, разблокирует масштаб и превращает идеи в реальном времени в бизнес-действия.

Создайте более умное, масштабируемое розничное программное обеспечение с помощью MindInventory на вашей стороне

Инвентаризация - это доверенное розничная компания по разработке программного обеспеченияНаши эксперты используют технологии следующего поколения, такие как ИИ, облачная архитектура, прогнозная аналитика и масштабируемые микросервисы, для создания платформы управления розничной торговлей, POS-системы, CMS, ERP, омниканального коммерческого решения и других типов программного обеспечения для розничной торговли.

Наш Решения для розничной торговли и электронной коммерции Наш подход к развитию основан на глубоком техническом опыте и дальновидном мышлении.

Мы помогли предприятиям оптимизировать цепочки поставок, уменьшить операционные узкие места, повысить удержание клиентов и увеличить доход за счет стратегических, технологических инноваций. Когда вы работаете с MindInventory, вы получаете больше, чем поставщик; вы получаете технологического партнера, который понимает темпы розничной торговли и знает, как создавать программное обеспечение, которое дает вам измеримое преимущество.

FAQs по разработке программного обеспечения для розничной торговли