ERP в здравоохранении помогает организациям выполнять все свои операции, от данных о пациентах и выставления счетов до инвентаризации и соблюдения на единой интегрированной платформе. Он оптимизирует ресурсы и сокращает ошибки и трансформирует работу больниц и клиник. Этот блог подчеркивает, как ERP позволяет больницам и клиникам упростить сложные рабочие процессы, поддерживать связь данных и сосредоточиться на том, что важнее всего: предоставление исключительной помощи каждому пациенту.

В индустрии здравоохранения каждая секунда имеет значение, и точность часто означает разницу между жизнью и смертью. Больницы и клиники сталкиваются с постоянным давлением, чтобы эффективно работать, все еще обеспечивая исключительную помощь пациентам. Тем не менее, многие организации борются с фрагментированными системами, ручными процессами и изолированными данными, которые истощают ресурсы и препятствуют принятию критических решений.

Внедрение ERP в здравоохранении служит стратегическим хребтом для современных поставщиков медицинских услуг. Он соединяет управление пациентами, инвентаризацию, человеческие ресурсы и соблюдение в единую систему. С ERP команды здравоохранения оптимизируют операции, сокращают ошибки и тратят больше времени на уход за пациентами.

В этом блоге рассматривается, как поставщики медицинских услуг используют ERP не только для повышения эффективности бэк-офиса, но и для преобразования предоставления медицинской помощи. Путем более интеллектуальных рабочих процессов и расширения возможностей персонала с информацией в режиме реального времени, ERP помогает создать экосистему здравоохранения, которая обеспечивает лучшие результаты для всех.

Что такое ERP в здравоохранении?

ERP в здравоохранении относится к системам планирования ресурсов предприятия, которые интегрируют и управляют различными бизнес- и клиническими процессами организации здравоохранения в рамках единой программной платформы.В отличие от автономных систем, которые обрабатывают функции отдельно, ERP соединяет такие области, как планирование пациентов, выставление счетов, электронные медицинские записи, инвентарь, человеческие ресурсы и соответствие, часто разработанные и настроенные через Служба разработки программного обеспечения здравоохранения поставщик для удовлетворения конкретных организационных потребностей.

Этот единый подход помогает больницам и клиникам оптимизировать операции, сократить ручную работу, повысить точность данных и получить представление в режиме реального времени о всей их организации. Благодаря объединению всех этих функций системы ERP позволяют поставщикам медицинских услуг работать более эффективно и фокусировать больше ресурсов на предоставлении качественного ухода за пациентами.

Основные преимущества систем ERP в здравоохранении

Системы ERP в здравоохранении предлагают основные преимущества, такие как оптимизированные операции, лучший уход за пациентами, интегрированное управление данными, снижение медицинских ошибок, экономия затрат, расширенное распределение ресурсов и сильная безопасность.

Оптимизированные операции

Системы ERP автоматизируют и соединяют такие процессы, как планирование, выставление счетов, инвентаризация и HR, сокращая ручную работу и устраняя задержки. Это помогает больницам и клиникам работать плавно и быстро реагировать на ежедневные потребности.

Лучшая забота о пациенте

Благодаря более эффективным операциям и меньшему административному бремени врачи и медсестры могут уделять больше времени пациентам. Более быстрый доступ к точным данным о пациентах также поддерживает своевременные, обоснованные решения по уходу.

Комплексное управление данными

ERP-системы объединяют данные по всей организации в единую безопасную платформу, что гарантирует, что все будут работать с актуальной информацией, разрушая бункеры между отделами и улучшая сотрудничество.

Сокращение медицинских ошибок

Централизованные, точные записи снижают вероятность ошибок из-за потерянной бумажной работы или устаревшей информации. Клиницисты могут видеть полную историю болезни пациента и делать более безопасные, более информированные варианты лечения.

Сокращение расходов

Системы ERP в здравоохранении оптимизируют инвентаризацию, автоматизируют рутинные задачи и улучшают финансовый надзор, помогая поставщикам медицинских услуг сокращать ненужные расходы и более эффективно управлять бюджетами.

Распределение расширенных ресурсов

Понимание потребностей в персонале, оборудовании и поставках в режиме реального времени позволяет менеджерам развертывать ресурсы там, где они больше всего нужны.

Непростая безопасность

Платформы ERP включают в себя строгие меры безопасности, такие как ролевой доступ, шифрование данных и аудиторские проверки. Это защищает конфиденциальные данные пациентов и финансовые данные и обеспечивает соблюдение требований здравоохранения.

Типы ERP-систем в здравоохранении

Как правило, системы ERP в здравоохранении имеют три категории, включая локальные, облачные и гибридные модели, каждая из которых обеспечивает различные преимущества для организаций здравоохранения.

1. On-Premise ERP Software

На серверах организации устанавливаются и управляются локальные ERP-системы. Эти системы дают поставщикам медицинских услуг полный контроль над их данными и инфраструктурой. Они идеально подходят для организаций со строгими внутренними политиками или сложными потребностями в настройке. 

2. Облачные ERP-системы

Облачные ERP-решения предлагают гибкость, масштабируемость и более низкие первоначальные затраты, поскольку они размещены сторонним поставщиком и доступны через Интернет. миграция в облакос продвинутым облачное программное обеспечение ERPОрганизации здравоохранения могут облегчить нагрузку на внутренние ИТ-команды и иметь систему, которую легче обновлять, поддерживать и масштабировать по мере необходимости.

3 Гибридные ERP-системы

Гибридные ERP-системы представляют собой комбинацию локальных и облачных моделей. Эти системы позволяют организациям здравоохранения хранить конфиденциальные данные на месте, используя облако для других функций. Этот подход балансирует контроль, безопасность и масштабируемость.

Роль и обязанности систем ERP в здравоохранении

Системы ERP в здравоохранении выполняют многие важные функции, которые обеспечивают бесперебойную работу больниц и клиник. Эти роли и обязанности включают централизованное управление данными, рационализацию административных рабочих процессов, улучшение финансовых операций, управление запасами и цепочками поставок, соблюдение нормативных требований и отчетность, оптимизацию людских ресурсов и аналитику данных и поддержку принятия решений. Вот краткое изложение этого:

Централизованное управление данными

Единый хранилище данных: система ERP здравоохранения объединяет все критически важные данные, от записей пациентов и результатов лабораторных исследований до выставления счетов, инвентаря и укомплектования штатов, в одну интегрированную платформу. Это устраняет рассеянные, отключенные системы и гарантирует, что все работают с одной и той же точной информацией.

Устранение данных: ERP-системы централизуют данные и разрушают стены между отделами.Клинические, финансовые и операционные команды могут беспрепятственно получать доступ и обмениваться информацией, улучшая сотрудничество и уменьшая недопонимание.

Упорядочение административных рабочих процессов

Улучшенная координация между департаментами: когда административные рабочие процессы проходят через единую систему ERP, такие отделы, как прием, выставление счетов и медицинские записи, остаются синхронизированными. Эта гладкая координация сокращает задержки и гарантирует, что все работают с одной и той же актуальной информацией.

Автоматизация рутинных задач: ERP-системы обрабатывают повторяющиеся административные процессы, такие как регистрация пациентов, планирование назначений, выставление счетов и обработка претензий. Это снижает ручную нагрузку, ускоряет операции и сводит к минимуму человеческие ошибки.

Более быстрое управление документами: благодаря цифровым записям, управляемым в одной системе, сотрудники могут быстро создавать, хранить, извлекать и обновлять документы, не пробирая кучи документов или не перемещаясь по нескольким платформам.

Усиление финансовых операций

Комплексное управление выставлением счетов и претензиями: ERP-системы унифицируют выставление счетов, выставление счетов и страховые требования в рамках единой платформы.Это уменьшает ошибки, ускоряет возмещение и обеспечивает точный отсчет платежей от начала до конца.

Отслеживание и контроль затрат: подробные финансовые модули отслеживают расходы в разных отделах, проектах или объектах. Эта видимость помогает выявлять отходы, сокращать ненужные расходы и повышать общую финансовую эффективность.

Финансовая видимость в реальном времени: со всеми финансовыми данными, централизованными, администраторы могут контролировать денежный поток, непогашенные счета и доходы в режиме реального времени. Это помогает выявить проблемы на ранней стадии и поддерживает более разумное финансовое планирование.

Управление цепочками поставок и инвентаризация

Отслеживание запасов в реальном времени: ERP-системы отслеживают медицинские принадлежности, оборудование и фармацевтические препараты в режиме реального времени. Персонал может мгновенно видеть уровни запасов, сроки истечения срока действия и точки переупорядочения, снижая вероятность дефицита или перезахвата.

Автоматическое пополнение: с заранее определенными порогами ERP-системы могут автоматически запускать заказы на покупку, когда поставки идут на низком уровне. Это гарантирует, что критически важные элементы всегда доступны без ручного отслеживания.

Улучшенное использование оборудования: ERP-системы отслеживают наличие, местоположение и графики технического обслуживания медицинского оборудования. Это предотвращает неполное использование, сокращает время простоя и продлевает срок службы дорогостоящих активов.

Регуляторное соблюдение и отчетность

Готовность к аудиту: подробные аудиторские записи отслеживают все действия, предпринимаемые в системе, от ввода данных до финансовых транзакций. Это упрощает как внутренние, так и внешние аудиты, помогая организациям демонстрировать соответствие в любое время.

Платформы ERP предназначены для того, чтобы помочь организациям придерживаться ключевых стандартов, таких как HIPAA, HITECH и другие местные правила в отношении данных о здоровье, защищая конфиденциальность пациентов и организационную целостность.

Оптимизация человеческих ресурсов

Эффективное планирование персонала: ERP-системы автоматизируют планирование смен и помогают сопоставлять уровни персонала с потребностями пациентов, уменьшая конфликты планирования, сводя к минимуму затраты на сверхурочную работу и обеспечивая адекватное покрытие по всем отделам.

Управление заработной платой и льготами: интегрированная платформа ERP обрабатывает обработку заработной платы, расчеты налогов и администрирование льгот в одном месте, сводя к минимуму ошибки и экономя драгоценное время HR-команды.

Мониторинг эффективности: Встроенные инструменты для отслеживания оценок и KPI позволяют ERP-системам проводить справедливые, основанные на данных обзоры эффективности.

Аналитика данных и поддержка принятия решений

Операционные инсайты в реальном времени: ERP-системы постоянно собирают и анализируют данные по всей организации, включая поток пациентов, инвентарь, персонал и финансы, предоставляя лидерам актуальную информацию для мониторинга повседневных операций.

Продвинутые платформы ERP используют исторические и текущие данные для прогнозирования будущих потребностей, таких как объемы пациентов или потребности в поставках. Это помогает организациям здравоохранения активно готовиться и более эффективно распределять ресурсы.

ERP-системы предоставляют всеобъемлющие, точные данные, которые позволяют лидерам основывать стратегические решения на четких тенденциях и убедительных доказательствах, а не на предположениях или фрагментированных отчетах.

Должны иметь особенности в современных системах ERP здравоохранения

Современные системы ERP в здравоохранении включают в себя несколько важных функций, которые поддерживают эффективность и связь операций. Некоторые из наиболее важных из них - управление данными пациентов, интеграция EMR / EHR, бизнес-аналитика, клиническая документация, аналитика данных и панели инструментов, надежные средства контроля безопасности и доступа, автоматизация и облачная ERP. Вот краткое изложение:

Управление данными пациентов

Управление и организация всей информации, связанной с пациентом, включая личные данные, историю болезни, аллергию, результаты лабораторных исследований и записи о лечении в централизованной системе.

Интеграция EHR/EMR

Система ERP соединяется с платформами Electronic Medical Records (EMR) или Electronic Health Records (EHR), чтобы обеспечить беспрепятственный обмен и синхронизацию клинических данных.

Бизнес-аналитика

Включает инструменты для сбора, обработки и визуализации данных из различных отделов, предлагая подробные отчеты, информационные панели и аналитические модели, адаптированные к операциям в области здравоохранения.

Клиническая документация

Предоставляет структурированные шаблоны и модули для записи клинических заметок, планов лечения, наблюдений врача и другой документации по уходу за пациентами непосредственно в системе ERP.

Чат-боты AI

Чат-боты AI в здравоохранении Организации обрабатывают обычные запросы пациентов, напоминания о назначении и базовую сортировку, улучшая время отклика и вовлечение пациентов.

Data Analytics и Dashboards

Предлагает встроенные аналитические возможности и интерактивные панели инструментов, которые компилируют и отображают данные со всей организации в визуальном, легко усваиваемом формате.

Надежная безопасность и контроль доступа

Внедряет многоуровневые функции безопасности, такие как шифрование, аутентификация пользователей и доступ на основе разрешений, чтобы гарантировать, что только уполномоченные лица могут просматривать или изменять конфиденциальные данные.

автоматизация

Позволяет автоматически выполнять рутинные процессы, такие как планирование пациента, циклы выставления счетов, переупорядочение запасов и проверки соответствия через настраиваемые рабочие процессы.

Облачный ERP

Запускает программное обеспечение ERP на удаленных серверах, доступных через Интернет, поддерживаемых безопасной облачной инфраструктурой, которая размещает и поддерживает все приложения и данные.

Как успешно внедрить ERP в здравоохранении?

Процесс внедрения ERP в здравоохранении требует четкого плана, правильного программного обеспечения и сильной поддержки вашей команды. Вам нужно тщательно планировать миграцию данных, хорошо обучать персонал, тщательно следить за безопасностью и следить за системой, чтобы продолжать совершенствоваться. Быстрый взгляд на процесс, чтобы знать, как он разворачивается:

1. Проводить исследования и оценивать потребности  

Перед выбором или проектированием ERP-системы тщательно оцените текущие операции, проблемы и цели вашей организации. Составьте карту существующих процессов в таких отделах, как выставление счетов, инвентаризация, управление пациентами и HR, чтобы выявить пробелы и неэффективность. Привлекайте заинтересованные стороны, от клиницистов до административного персонала, чтобы понять их болевые точки и требования. 

Исследуйте доступные ERP-решения, чтобы увидеть, какие из них лучше всего отвечают этим потребностям и соответствуют правилам здравоохранения. Эта основа гарантирует, что вы выберете или создадите систему, адаптированную к конкретным рабочим процессам и стратегическим целям вашей организации. 

2.Выберите подходящую систему ERP и партнера по развитию 

Выберите систему ERP, которая соответствует размеру, сложности и конкретным операционным потребностям вашей организации здравоохранения.Оцените поставщиков на основе их опыта в секторе здравоохранения, способности их систем интегрироваться с существующими платформами EHR или EMR и поддержки соблюдения нормативных требований. 

Кроме того, рассмотрите возможность масштабирования, варианты настройки и необходимость локального, облачного или гибридного развертывания. Вовлекайте ключевых пользователей в демонстрации и принятие решений, чтобы выбранная ERP соответствовала вашим рабочим процессам и могла адаптироваться по мере роста вашей организации. 

3. План миграции данных и интеграции систем

Разработать детальную стратегию для перемещения существующих записей пациентов, финансовых данных, журналов инвентаризации и HR-файлов из устаревших систем в новую ERP. Определить, какие данные необходимо очистить, стандартизировать или архивировать для обеспечения точности и согласованности. 

Кроме того, планируйте, как ERP будет интегрироваться с основными системами, такими как EHR, лабораторное программное обеспечение или платежные платформы, для поддержания бесперебойного потока данных.Тщательное картирование и тестирование этих интеграций помогают предотвратить сбои и обеспечить, чтобы все отделы могли продолжать работу без перерывов.

4. Обучить персонал и обеспечить управление изменениями

Обеспечить практическое обучение клинического и административного персонала, отделов выставления счетов и ИТ о том, как использовать новую ERP в своей повседневной работе. Объясните цель принятия системы и покажите, как она улучшит уход за пациентами и операции. 

Держите связь открытой, отвечайте на вопросы и назначайте лидеров изменений в каждом отделе, чтобы направлять своих коллег. Активно привлекайте сотрудников и устраняйте проблемы на ранней стадии, чтобы помочь каждому принять новую систему. 

5. Приоритет безопасности и соблюдения

Используйте надежное шифрование и строгие средства контроля доступа для защиты данных пациентов и их оперативного использования. Следуйте правилам здравоохранения, таким как HIPAA или местные законы, чтобы поддерживать соблюдение. Регулярно проводите аудиты безопасности и отслеживайте деятельность системы, чтобы своевременно улавливать проблемы. Обеспечьте безопасность конфиденциальности пациентов и защитите вашу организацию от юридических рисков с помощью последовательных, активных мер безопасности.

6. Постоянный мониторинг и оптимизация

Отслеживайте производительность системы с помощью приборных панелей, обратной связи с пользователем и рутинных аудитов. Выявляйте замедления или пробелы и корректируйте рабочие процессы или конфигурации, чтобы все работало гладко. Ищите способы оптимизировать процессы, добавлять полезные функции и улучшать качество данных. Будьте проактивны, чтобы ваша ERP продолжала поддерживать уход за пациентами и операционные цели, не отставая от ваших потребностей.

Сколько стоит создание ERP-программ для индустрии здравоохранения?

Стоимость разработки программного обеспечения ERP для отрасли здравоохранения обычно колеблется от 60 000 до 300 000 долларов США + или более. Однако окончательная стоимость разработки ERP зависит от различных факторов, таких как размер организации, сложность функций и требования к персонализации. Для поставщиков медицинских услуг малого и среднего размера инвестиции обычно составляют от 40 000 до 200 000 долларов США +, в то время как крупные предприятия часто тратят 500 000 долларов США или более на создание надежной, полностью адаптированной системы.

Каково будущее ERP в индустрии здравоохранения?

Будущее ERP в индустрии здравоохранения принесет больше автоматизации, более интеллектуальные инструменты ИИ, облачные системы и больший акцент на потребности пациентов. Платформы ERP растут, чтобы удовлетворить потребности современного здравоохранения, помогая организациям работать более эффективно, предоставлять лучший уход и оставаться в соответствии с правилами. Вот более подробный взгляд на тенденции, которые показывают, насколько эти системы настроены на преобразование здравоохранения.

Усвоение большего облака

Все больше организаций здравоохранения перейдут на облачные или гибридные ERP-системы. облачные решения Гибридные ERP-системы сокращают затраты на инфраструктуру, упрощают обновления и позволяют командам получать доступ к критически важным данным в любое время и в любом месте.

Искусственный интеллект

AI в ERP платформы являются настоящим и будут в значительной степени использованы в будущем. AI в здравоохранении Они будут использоваться для прогнозирования объемов пациентов, оптимизации графиков работы персонала и выявления тенденций, которые приводят к лучшим результатам.

Более глубокая интеграция

ERP следующего поколения будут легко подключаться к платформам телемедицины, медицинским устройствам IoT, носимым трекерам и приложениям для пациентов. Эта интеграция даст поставщикам полное представление о здоровье пациентов за стенами клиники в режиме реального времени.

Более сильная безопасность и соблюдение

По мере роста числа нарушений и правил, ERP-системы будут добавлять расширенное шифрование, средства контроля доступа и автоматизированные функции соответствия. Эти улучшения помогут организациям защитить данные пациентов и избежать штрафов.

Более персонализированная помощь

ERP не только управляют операциями; они также позволят персонализировать уход. Получая информацию из истории пациентов и моделей здоровья, эти системы помогут адаптировать методы лечения, напоминания и стратегии взаимодействия к индивидуальным потребностям.

Читайте также: Роль ИИ и МО в революции здравоохранения

Заключение

Здравоохранение всегда будет сосредоточено вокруг людей, пациентов, ищущих комфорт, семей, надеющихся на ответы, и профессионалов, посвятивших свою жизнь исцелению. ERP-системы могут показаться просто еще одной технологией, но на самом деле они тихо приводят в действие сердцебиение современной помощи. Они распутывают сложные процессы, помещают критическую информацию на кончиках пальцев лиц, осуществляющих уход, и создают пространство для роста больниц, не теряя при этом своего личного прикосновения.

По мере того, как все больше организаций здравоохранения принимают ERP, они не просто инвестируют в более плавные операции, но и создают более прочную основу для сострадания, доверия и лучших результатов.

Как Mindinventory помогает компаниям добиться успеха с помощью пользовательских ERP-решений?

Mindinventory выделяется как надежный Компания по разработке программного обеспечения custom Software Development для предприятий, которые ищут надежные, масштабируемые ERP-системы, адаптированные к их отраслевым потребностям. Услуги по разработке программного обеспечения ERP Они отвечают строгим требованиям современного здравоохранения.

Мы разрабатываем ERP-системы с модульной архитектурой и совместимыми фреймворками, которые легко интегрируются с существующими платформами EHR, EMR, RIS и LIS. Это создает единую среду данных, в которой информация о пациентах, клинические рабочие процессы, выставление счетов и данные цепочки поставок остаются подключенными и всегда доступными.

Мы также используем ИИ и передовую аналитику для прогнозирования, будь то прогнозирование приема пациентов, оптимизация графиков работы персонала или выявление тенденций, которые влияют на качество ухода и распределение ресурсов. С помощью приборных панелей в реальном времени и умной отчетности руководители здравоохранения получают информацию, необходимую для быстрого принятия обоснованных решений.

Мы внедряем возможности автоматизации и IoT для отслеживания медицинских активов, мониторинга уровней запасов и уменьшения ошибок вручную, помогая организациям сократить расходы и поддерживать высокие стандарты ухода. Это партнерство приносит углубленный технический опыт, знания в области здравоохранения и приверженность предоставлению ERP-решений, которые действительно определяют, как ваша организация обеспечивает уход и выполняет свои операции.

FAQs на ERP в здравоохранении