Мы все любим делать покупки и онлайн-покупки – быть конкретными, невероятно, когда наши графики работают напряженно. Но никто не хочет посещать интернет-магазин с не таким приятным дизайном, размещением и неоднозначной информацией.

Один опрос По данным опроса, около 88% онлайн-покупателей избегают повторного посещения магазинов электронной коммерции с плохим UX.

Будучи командой дизайнеров, мы понимаем, с каким давлением вы сталкиваетесь, чтобы собрать все элементы дизайна UI / UX для вашего магазина электронной коммерции.

Поскольку UX является основной движущей силой продаж для индустрии электронной коммерции, вы, вероятно, не захотите упустить эту возможность.

Этот блог специально создан, чтобы помочь вам получить лучшие идеи дизайна UX для вливания в ваш сайт электронной коммерции или мобильное приложение.

Что такое UX в магазине электронной коммерции?

Проще говоря, UX-дизайн для магазинов электронной коммерции (веб-сайт + мобильные приложения) является воротами в голову вашей целевой аудитории.

Будь то разработка мобильных приложений для электронной коммерции или разработка веб-сайтов для электронной коммерции, UI UX дизайн играет важную роль. UI фокусируется на привлечении внимания пользователей с помощью творческого дизайна. Тем не менее, UX завоевывает их сердца, предоставляя им плавный функциональный опыт приложения, который им нужен.

Однако в гонке за превосходством — UI и UX — пользовательский опыт (UX) играет более широкую роль, которую вы увидите в следующем разделе.

Почему UX важен для магазинов электронной коммерции?

В области цифрового дизайна UI является королевой, а UX — королем контента, что приводит бизнес к успеху.

Возьмем один пример:

Вы заходите в магазин мод, ищете определенный стиль одежды и аксессуаров, которые один бренд предложил в своей последней телевизионной рекламе. Вы ищете все меню категорий, но не можете найти предпочитаемый продукт.

Итак, вы ищете помощь в магазине, но, к сожалению, все руководители службы поддержки клиентов заняты другими вопросами.

Как ты себя чувствуешь?

Очевидно, что так себя чувствовать. И с этим печальным, удручающим чувством вы уходите из магазина. Так что вы назовете это плохим клиентским опытом, а на языке интернет-магазинов это называется плохим пользовательским опытом (UX).

Последнее исследование о конверсии бизнеса в интернет-магазинах показывает 69,99% отказ от электронной коммерции ставка.

Это основная причина, по которой ваш интернет-магазин нуждается в внимании дизайна пользовательского опыта.

И именно поэтому ведущие мировые ИТ-компании, такие как Google, Apple, Microsoft, Samsung, Amazon, Myntra и т. Д., Много инвестируют в дизайн пользовательского опыта (UX).

Вот что Джоанна Нгай, UX дизайнер Microsoft Должен сказать в поддержку:

«Дизайн-ориентированные компании превзошли S&P на целых 228% за последние 10 лет. Суть в том, что хороший дизайн = хороший бизнес».

Короче говоря, вы можете сказать, что «UX — ваш конечный актив для роста доходов бизнеса».

Учитывая такую важность, когда вы думаете о развитии бизнеса, ваши двери для редизайна UX всегда открыты для экспериментов, чтобы стать дизайнерским интернет-магазином.

Но вопрос в том, "Как пользовательский опыт (UX) создает конверсии?«Перейдем к следующему разделу для лучшего понимания».

Как лучший UX дизайн в магазинах электронной коммерции стимулирует продажи?

Если вы создаете внешний вид своего интернет-магазина, учитывая все аспекты пользователя, и им нравятся ваши усилия, то у вас есть свой билет к успеху.

Джефф Безос, основатель и бывший генеральный директор Amazon, также утверждает, что «если вы разрабатываете отличный онлайн-пользовательский опыт, ваши пользователи, вероятно, будут распространять позитивные слова о вашем бренде».

Итак, все это связано:

UX дизайн несет высокую ответственность за создание и уничтожение брендов электронной коммерции, которая не ограничивается только эстетикой.

Начиная с четкой логики и переходов к гранулированным взаимодействиям с пользователем, более быстрому времени отклика, плавному потоку платежей и множеству привлекательных функций, все это устанавливает планку для вашей игры в электронной коммерции.

Следовательно, вы должны позаботиться о компонентах электронной коммерции, чтобы обеспечить положительный пользовательский опыт.

7 компонентов магазина электронной коммерции UX, чтобы позаботиться

Теперь давайте посмотрим, как сделать важные компоненты электронной коммерции или страницы привлекательными для лучшего взаимодействия с пользователем:

1. Пользовательский интерфейс

Хотя мы говорим, что UX-дизайн играет жизненно важную роль в успехе любого программного обеспечения, он неполен без дизайна пользовательского интерфейса (UI).В конце концов, UX добавляет последние настройки и вкладывает душу в дизайн пользовательского интерфейса.

Пользовательский интерфейс фокусируется на том, чтобы сделать поездки пользователей через приложение программного обеспечения легкими и звуковыми. Кроме того, позволяя пользователю знать всю идею о том, как работает ваше приложение.

Что касается интернет-магазина, вы должны сосредоточиться на том, чтобы сделать пользователей понятными для работы и доступности вашего интернет-магазина с его пользовательским интерфейсом.

Лучший пользовательский интерфейс электронной коммерции должен иметь прозрачный брендинг по всему ландшафту с рекламными функциями. Он позволит вашим деловым партнерам использовать ваши элементы брендинга, чтобы продемонстрировать свое партнерство с вашим брендом и наоборот для вас.

2.Уборка домашней страницы

Планировка домашней страницы вашей платформы электронной коммерции - это первое впечатление о пользователях. Целевая страница электронной коммерции Они могут сыграть огромную роль в улучшении пользовательского опыта.

Начнем с его основных подкомпонентов:

A. Выделить стоимость продукта с помощью UseCase и сделок

Мы понимаем, что вы хотите продавать свои продукты клиентам. С нетерпением многие сайты электронной коммерции в конечном итоге следуют плохим практикам для демонстрации всех технических характеристик продукта в начале. Это может быть хорошим случаем для некоторых пользователей, но не для всех.

Первый раздел вашей домашней страницы должен содержать информацию о том, как продукт может помочь пользователям и облегчить их работу в простых один или два уровня, которые создают ценность для пользователей.

При мысли о ценности это может быть информация о цене, скидке или основной информации о приложении продукта с его внешним видом и визуализацией текстуры. "Мамаэрт" Следует, определяя, как клиент может извлечь выгоду из вашего магазина электронной коммерции с точки зрения продуктов и цены.

Короче говоря, все дело в том, чтобы эффективно и реально управлять внешним видом продукта, поскольку он имеет впечатляющую презентацию контента, чтобы привлечь больше пользователей.

B. Сделайте поиск полем доступным

Хорошо, вы сотрудничали с ведущими брендами продуктов при создании своих продуктов. Каждая категория продуктов высокого класса и соответствует тенденции с тем, что нужно сегодняшним людям поколения Z. Но как они достигнут продукта, который им нужен? Конечно, по некоторым навигационным полям, которые известны как поля поиска.

Если у вас слишком много разновидностей продукта для продажи, то необходима категоризация, а также одна строка поиска для поиска пользовательских запросов. Категоризация продукта облегчает пользователям поиск своих продуктов в соответствии с их предпочтениями.

Так же, как Myntra предоставляет идеальную каталогизацию продуктов на главной странице со скидками и этикетками брендов, предлагая лучший пользовательский опыт.

Кроме того, Amazon создает отличный пользовательский опыт, предоставляя полную информацию в соответствии с поисковым поведением пользователей с простой навигацией только на главной странице, что экономит пользователям достаточно времени в онлайн-покупках.

Это упрощенный пользовательский интерфейс, когда любой пользователь получает представление о том, из какого раздела он может ожидать какие функции. Вот почему он используется миллионами пользователей по всему миру.

3. Страницы поиска сетевых продуктов

Страницы продуктов на сайте электронной коммерции демонстрируют пользователям конкретные категории продуктов от разных поставщиков и диапазонов.

A. Неусиленная навигация с помощью сетки

При поиске продуктов пользователи хотят, чтобы они могли видеть более одного продукта на своем экране вместе с изображениями, ценами, предложениями, деталями отгрузки и т. Д. В этом случае макет продукта Grid подходит лучше всего.

Не только это, пользователи также хотят некоторые фильтры и сортировки функций, чтобы найти продукт в соответствии с их бюджетом и цветом, тканью, брендом и т. Д., Предпочтения. 

Многие известные интернет-магазины, такие как Myntra, Amazon, Flipkart и т. Д., Предлагают аналогичную навигацию.

Здесь мы взяли пример Myntra. Он, наряду с этими категоризациями и выборами, также предлагает возможность находить похожие продукты от разных брендов с разными ценами при наведении мыши на любую сетку продуктов и нажатии на опцию «Посмотреть похожее» поле.

B. Показать лучших продавцов в продуктах

Когда у вас есть много продуктов, перечисленных в вашем интернет-магазине, вы должны убедиться, что ваши пользователи не путаются, видя различные продукты. Следовательно, выделение некоторых бестселлеров, ограниченные предложения, новые поступления и т. Д., Ярлыки важны. Это создает отличный руководящий пользовательский опыт для завершения их покупок, поскольку они нацелены.

Смотрите ниже изображение страницы поиска продукта Amazon для представления лучших продавцов.

Говоря о большем количестве этикеток, таких как «новые прибытия», «Новый сезон» и т. Д., Myntra действительно предлагает отличную маркировку на продуктах наряду с сортировкой и фильтрацией.

4. Информационные страницы с подробным описанием продукта

Как вы думаете, что должна иметь страница с деталями продукта? Она может показать много деталей, таких как:

1. Изображения продукции с разных ракурсов
2. Название продукта или название
3. Цены, скидки и ограниченное время с предложением обратного отсчета
4. Размер продукта и раздел выбора цвета
5. Pincode для оценки времени доставки
6. Описание продукции – о ее стиле и основном использовании, детали материала, цвет и т.д.;
7. Предложения банковских и платежных карт
8. CTA: Добавить в корзину или купить сейчас
9. USP вашей платформы электронной коммерции, например, 7-дневная политика возврата / обмена, 100% подлинные продукты и т. Д.
10. Аналогичные продуктовые сетки
11. Отзывы и рейтинги
12. FAQ

Чем больше информации и социальных доказательств вы добавляете на страницу детализации продукта, тем более эффективный пользовательский опыт он создаст, чтобы сделать их покупку в вашем магазине. Наряду с контентом, его представление также важно, чтобы сделать продажу возможной.

Посмотрите ниже изображение для лучшего понимания того, как должна выглядеть страница вашего продукта:

Для удовлетворения клиентов качеством продукции также важно показывать Отзывы и рейтинги. См. ниже изображение для дальнейшей справки:

5.Простые и прямые страницы оформления заказа

Процесс оформления заказа в интернет-магазинах такой же, как и в оффлайн-магазинах, предлагающих доставку на дом. Он запрашивает информацию, такую как платежные реквизиты, добавление адреса и контактных данных, подтверждение цены с помощью прикладных предложений и скидок, а затем делает платеж, чтобы, наконец, разместить заказ.

Таким образом, при разработке UX для страниц оформления заказа в интернет-магазинах убедитесь, что у потребителей должны быть такие данные, как количество этапов / шагов, которые будет завершен процесс оформления заказа.

Смотрите ниже изображение для лучшей ссылки:

Добавив форму оформления заказа, вы можете убедиться, что данные пользователей будут предлагать вам лучшие предложения в будущем. И запрос такой информации также известен как запрос на регистрацию новых пользователей и вход для существующих пользователей.

В случае, если новый пользователь попадает на ваш сайт электронной коммерции, вы даже позволяете ему покупать в качестве гостевого пользователя.

6.Войти и подписать страницу

Став поклонником вашего сайта электронной коммерции, пользователи хотят вернуться в ваш магазин.Следовательно, они создают профиль, чтобы сохранить свои любимые продукты и другие платежные реквизиты.

Когда вы думаете о предпочтениях пользователей и облегчаете их работу с UX-дизайном, убедитесь, что вы запрашиваете только ограниченную информацию, чтобы просто Создайте профиль / введите логотип Профиль.

Информация может включать:

• Телефон No./Email ID
• Имя пользователя
• Создайте пароль, а затем подтвердите поле пароля
• Параметры автоматической регистрации / входа с Google, Facebook или Apple.

Чтобы сделать что-то уникальное, вы даже можете упомянуть о преимуществах, которые пользователь получит при первой покупке. При разработке и организации всего, убедитесь, что вы следите за брендингом своего бизнеса электронной коммерции. 

Смотрите ниже изображение, которое повторяет хороший UX-дизайн для формы регистрации / входа:

7. Профили пользователей (пользователь Persona)

Это дом пользователя, где пользователи могут редактировать всю свою личную информацию, такую как имя пользователя, биография пользователя, интересы категорий, список пожеланий, платежная информация, премиальные баллы и т. Д. Некоторые сайты электронной коммерции также позволяют пользователям сделать свой профиль общедоступным, чтобы влиять на их бренды.

Вот как можно создать профиль пользователя, чтобы он мог получить персонализированный опыт:

Так что это были советы по разработке привлекательного UX для важных компонентов электронной коммерции. Теперь давайте посмотрим на советы некоторых экспертов по методам UX-дизайна для улучшения пользовательского опыта.

Советы экспертов по UX-дизайну для магазинов электронной коммерции, которые вы не можете игнорировать

Давайте погрузимся в основные советы по дизайну пользовательского опыта (UX), чтобы убедиться, что вы не пропустите ни одного дизайнерского штриха в своем интернет-магазине.

Упрощенная первичная навигация

В магазине электронной коммерции навигация по приложениям играет жизненно важную роль. поэтому, несмотря ни на что, она не должна быть скомпрометирована.

Как обсуждалось выше, убедитесь, что вы включаете каждую важную деталь на главной странице. Будь то категоризация продукта, последние сделки и продажи, запуск предложений в брендах, избранные продукты, персонализированные рекомендации по продукту, способ управления учетной записью пользователя и т. Д., Важно поставить их в нужное место.

При организации всего, также убедитесь, что вы уделяете некоторое внимание сильным CTA и дизайну кнопок CTA и эффектам. Иногда прямое окно для прямой покупки также становится полезным в получении разговоров о продажах.

Обеспечение минимализма (эстетика)

Минимализм становится новой нормой в мире дизайна, добавляя упрощенную эстетику. В онлайн-дизайне UX минималистичный подход к дизайну в основном фокусируется на страницах продуктов, фрагментах, типографика, и т.д., что делает страницу детализации продукта привлекательной для пользователей.В конце концов, все дело в предоставлении высококачественного пользовательского опыта, который стимулирует конверсию бизнеса.

Используйте изображения высокого разрешения

При поиске продукта в Интернете клиенты видят в первую очередь следующее: "Насколько привлекательны изображения и графика, которые вы использовали?«Из-за этого изображения с высоким разрешением играют заслуживающую доверия роль в стимулировании продаж, поскольку пользователи доверяют привлекательным изображениям, предоставляющим полезную информацию.

Здесь изображение с высоким разрешением не означает размещение какого-либо фотошопированного стокового изображения. Это означает использование изображения оригинального продукта, а затем редактирование его для лучшего визуального вида. 

Чем честнее вы становитесь с пользователями о своих продуктах, тем более лояльными они становятся к вашему сайту онлайн-покупок.

Ответственность

Независимо от того, какой тип программного обеспечения вы разрабатываете, отзывчивость для всех типов устройств остается заметной. Таким образом, сделать пользовательский опыт вашего сайта электронной коммерции гибким, чтобы соответствовать соотношению сторон экранов всех устройств. Эта часть требует внимания как дизайна пользовательского интерфейса, так и дизайна UX для обеспечения визуального внешнего вида.

E-Commerce UX Design Checklist Сохранение точки зрения бизнеса

Наряду с соображениями дизайна, дизайнеры также должны сделать некоторые копания в бизнес-перспективы, поскольку бизнес является основной причиной, по которой мы ведем этот разговор.

1.Исследование пользователей

Исследование пользователей является первым шагом в исследовании рынка, чтобы вы никогда не упустили шанс осветить тенденции пользователей.В этом исследовании вы узнаете о типах пользователей, их возрастной группе, их интересах, их поведении в частности и так далее.

Следовательно, необходимо провести обширные исследования пользователей, даже если это означает отправку им опросов для заполнения. Это поможет вам сузить круг ваших целевых пользователей.

2. Обеспечение понимания пользователем продукта

Если пользователь проинформирован о преимуществах, которые предоставляет ваш продукт, он, скорее всего, проявит интерес к покупке вашего продукта. Вопрос заключается в следующем: "Как вы будете их информировать?«Это простой процесс:

• Создание изображений на основе продукта с функциями и функциями
• Предоставить руководство для своих пользователей 
• Убедитесь, что вы включили четкий продукт в краткий
• Помогите влиятельным лицам продвигать ваш продукт и услуги и так далее.

3.Последовательность дизайна является ключевым

Что бы ни случилось, в волнении от того, что Дизайн UI/UX/Creative UI/UXНе отказывайтесь от своих рекомендаций по брендингу. Помните, что ваши рекомендации по брендингу являются вашими уникальными отличительными чертами.

Таким образом, ваш клиент узнает, просто взглянув на ваш маленький взгляд на дизайн. Это могут быть рекламные ролики в социальных сетях, печатные материалы, использование брендинга повсюду на сайте и т. Д.

4.Продвигать частые изменения в пользовательском опыте

Цифровые технологии не работают так, как «разработанные, они навсегда останутся прежними». Извините, приятель, это никогда не будет так! Ваш сайт электронной коммерции и мобильные приложения всегда будут на стадии обслуживания с незначительными изменениями со временем, чтобы предоставить пользователям улучшенный пользовательский интерфейс каждый раз, когда они обновляют ваше программное обеспечение.

5 Всегда будьте в своем дизайнерском ковше

Много раз дизайнеры, чтобы сделать что-то из коробки, теряют связь с основным мотивом сделать это и в конечном итоге проектируют неоднозначный пользовательский опыт. И мы все знаем, что это не хорошо для бизнеса, отвлекая клиентов ненужным привлекательным пользовательским опытом. Всегда следуйте брендингу и всегда следуйте за тем, что вы делаете. Лучшие практики UX Чтобы не потерять зрение при проектировании.

6.Уважать клиентов

Никогда не думайте о том, чтобы получить веб-аналитика Это ваши целевые клиенты, вы должны разработать программное обеспечение UX и обвести маркетинговые кампании, сохраняя все соображения целевых пользователей. Это длительный процесс, который требует времени для распространения и продвижения по пути.

7. Быстрый ответ - это необходимость предлагать лучший пользовательский опыт (лучшая скорость сайта)

Ваш дизайн является первым в линейке Развитие магазина электронной коммерции Процесс, но вливание UX в дизайн с помощью технологий программирования является основной работой. Вам придется выбрать наиболее эффективный язык программирования и интеллектуальных разработчиков, чтобы сделать честь с UX.

Как MindInventory может помочь вам с дизайном UX электронной коммерции?

С точки зрения креативного дизайна, инновации и артистизм лежат в основе нашей команды дизайнеров. Наймите дизайнеров UI / UX Короче говоря, вы можете назвать их Армией творческих художников цифрового дизайна.

В MindInventory мы стремимся помочь нашим клиентам электронной коммерции с передовыми технологиями. Услуги UX/UI дизайна Создание исключительных онлайн-платформ.Будь то любая отрасль, понимание отрасли и бизнес-мотивов клиентов, чтобы предоставить им правильное программное решение - это наше видение.

FAQs на eCommerce UX Design